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汽车售后服务接待流程
PRO
GRAM
程序
01
教材分析
02
学情分析
03
教学目标
05
教学过程
06
教学反思
04
教法学法
说课内容
教
材 分 析
1
意
义
:
客
户
接
待
环
节
贯
穿
汽车
售
后
服
务
流
程
的
整
个
过
程
,
并
且
,
环
车
检
查
是
整
个
售
后
服
务
最
核
心
内
容
。
选自:
任务三
汽车营销实务
活动4
提供满意的售后服务
1.教材分析
学 情 分 析
2
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南抖北快东卫
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