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浅谈淘宝服装C店运营优化策略.doc
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浅谈淘宝服装C店运营优化策略.doc
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I
摘 要
淘宝网是世界是最大的几大电商平台之一,在亚洲更是电商龙头的地位。不
言而喻,淘宝网在中国也是无人不知无人不晓的网购零售平台,截止目前淘宝的
注册用户已经超过 7 亿之多,每天有近 7000 万的固定流量,同时每天的在线商
品数已经超过了 8 亿件,平均每分钟售出商品数多达 5.1 万件
[1]
。网购带给大家
的便利是众所周知的,随着网购人数逐年增加,淘宝平台的各个环节都得到了更
加好的优化,与世界前沿的美学标准,淘宝在手机端不断优化页面布局,整体视
觉效果变得更加简洁时尚。 不仅如此,淘宝网完善了的客户服务体验流程,通
过网络对接人工客户服务中心和全国各地的淘宝用户实现任务问题的经验交流
和心得分享。 从网购的大趋势上看,淘宝的线上购物发展,只会越做越大,本
人目前也在一个科技公司担任淘宝运营一职,借此机会和大家分享一下个人工作
的些许经验。
本文集中阐述了淘宝服装 c 网店的运营存在的问题和相关的运营优化策略,
围绕淘宝服装行业的发展状况,淘宝网服装 C 店运营存在的问题,淘宝服装 C
店的运营策略优化等方面层层递进展开论述。
本文主要创新体现在结合淘宝已有的运营手法,推陈出新,根据淘宝做出的
改革,进而优化升级运营的策略。
关键词:淘宝 C 店运营策略优化 电子商务
II
ABSTRACT
Taobao is one of the largest e-commerce platforms in the world and the leading
position of e-commerce in Asia. It goes without saying that Taobao is also an online
shopping retail platform that is known to everyone in China. As of now, the registered
users of Taobao have exceeded 700 million, with a daily fixed flow of nearly 70
million, and the number of online products per day. It has exceeded 800 million
pieces, with an average of 51,000 items sold per minute. The convenience that online
shopping brings to everyone is well-known. As the number of online shoppers
increases year by year, all links of the Taobao platform have been better optimized. In
line with the world ’s leading aesthetic standards, Taobao constantly optimizes the
page layout on the mobile phone, and the overall visual effect changes. Be more
concise and stylish. Not only that, Taobao has perfected the customer service
experience process, through the network docking manual customer service center and
Taobao users across the country to achieve the task of experience exchange and
experience sharing. Judging from the general trend of online shopping, Taobao's
online shopping development will only grow bigger and bigger. I am currently
working as a Taobao operation in a technology company, and take this opportunity to
share some personal experience with you.
This article elaborates on the problems existing in the operation of Taobao apparel c
online store and related operation optimization strategies, focusing on the
development status of Taobao apparel industry, the problems in the operation of
Taobao apparel C store, the optimization of the operation strategy of Taobao apparel
C store, etc. Progressive discussion begins.
The main innovation of this article is reflected in the combination of Taobao's existing
operating methods, innovation, and reforms based on Taobao's reforms to optimize
the strategy of upgrading operations.
Keywords: Taobao C store operation strategy optimization e-commerce
III
目 录
一、引言 ..................................................1
(一)选题背景及意义 .........................................1
(二)文献综述 ..............................................2
二、淘宝服装行业的发展状况 ................................2
(一)快时尚的影响 ..........................................2
(二)服装行业发展趋势 .......................................3
三、淘宝网服装 C 店运营存在的问题 ..........................6
(一)淘宝服装 C 店视觉运营水平固化 ............................6
(二)推广运营创收不平衡 .....................................6
(三)新单品运营的难以启动....................................7
(四)客服运营管理的忽视 .....................................8
四、淘宝服装 C 店的运营策略优化............................8
(一)淘宝服装 C 店的视觉冲击力优化 ............................8
(二)运营推广的精准战略部署 .................................10
(三)新单品的快速启动 ......................................11
(四)客服的科学运营管理 ....................................12
五、总结 .................................................13
参考文献 .................................................14
致 谢 ..................................................15
1
淘宝服装 c 店创运营优化策略
谢志东
一、引言
(一)选题背景及意义
站在当前互联网时代,电子商务的发展极具长远意义和价值。一,人类不断
追求生活质量的提高,而电子商务改造了传统生活方式,方便了人们购物、销售、
结算和生意人之间的经济往来,使得我们获得各种产品及服务的速度大大加快,
丰富性也大大增强,这样,对提高生活质量好处非常明显。
近些年来,国家非常注重电商行业的发展,从 2013 年开始淘宝商城单日支
付金额峰值达 58.3 亿,创造的价值达 340 多亿元,扩大内需,增加了就业的机
会。随着淘宝网不断发展,淘宝已经成为全球范围内的最有实力电子商务交易平
台之一。2017 年双 11 活动期间,淘宝以及天猫成交金额再次一枝独秀,突破向
前,高达到 1682 亿元人民币,无线端的支付金额占比 90%。世界各地的消费者
通过支付宝完成订单数达 14.8 亿笔,比之前增长 41%。截至 24 点,全球有 225
个国家和地区加入 2017 天猫双 11 全球狂欢节
[2]
。由此可见淘宝网店的价值无法
忽视的,了解当中的运作有一定的必要。
(二)文献综述
本文主要参考了电子商务这一类目的一些权威资料。其中,主要是通过借鉴
《电子商务·第八版 管理与社交网络视角》,《淘宝、天猫电商运营百科全
书》,以及《淘宝、天猫电商运营百科全书》。通过淘宝搜索权重的分析,店铺
视觉优化,客服科学管理,付费推广的技巧,数据化运营等内容分别分析的核心
运营方法。淘宝 C 店通过关键词的优化来提高店铺的展现和曝光。在设置产品
标题的时候,尽量多用核心的关键词,掌握访客使用关键词搜索特性,把店铺商
品的点击率提高。正常情况下,商品的特有属性与自身的品牌是在编辑标题之中
一定不能缺少的关键词。韦霞(2019)“互联网+”时代背景下电子商务网站运
营模式探析 ——以“淘宝网”“京东网”为例 B2C 与 C2C 电商网站运营模式各
有优点和缺点,随着政府围绕“互联网+”、供给侧改革等相关政策的推出,积
极推进电商市场的发展。随着“互联网+”行动的持续深入,纯电商网站已经不
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