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1

中国生产力信息网 PPNET

电子商务建设

Oracle 方案建议书

Oracle China

2

 目录。

Oracle公司以卓越的产品、丰富的电子商务应用经验，在电子商务应

用系统，包括内容管理（online catalog ）、过程管理（资源、采购、

订单、支付等）、决策分析、以客户为中心的管理（客户关系管理）

及整个电子商务Internet平台建设中将为中国生产力信息网及企业提

供全面、完整的、安全的解决方案，实现电子商务网上交易的信息化、

网络化、电子化。

中国生产力信息网Oracle 电子商务解决方案

通过Oracle电子商务解决方案，可以帮助中国生产力信息网及企业实

现真正的商务-商务(business-business)基于Internet的新的业务驱动

的商业运作模式。

关键的业务目标及发展驱动力

实施基于Internet的电子商务

根据国际著名的研究机构，如McKinsey, Forrester, Gartner, IDC 及

Activmedia对企业电子商务市场的调查显示，全球的电子商务发展快

速与全面性的增长，同时，如果缺乏电子商务策略与平台建设，将可

能面临利润的巨大损失。建设面向二十一世际的电子交易平台将使企

业的业务可以在Internet上操作和运行，为企业和客户之间提供新的供

销渠道，使企业降低运营成本，更好地服务于社会民众。与此同时，

扩大企业的影响及知名度，并将企业的业务范围扩展到世界各地。为

企业创造大量直接与外商沟通的机会，直接帮助企业加强其生存能力。

由此可以看出，建设电子交易平台将带来巨大的社会效益和经济效益。

保持现有的客户关系

随着电子商务的不断发展，新的基于企业-企业( Business – Business )

的商务活动给企业带来新的竞争者，为吸引、保留现有客户，要求为

其提供更快捷、成本更低的商务运作模式，保持与发展和客户达成的

密切关系。采用基于Oracle的电子商务解决方案，可以为企业提供新

的业务增值，提升客户的满意度与忠诚度，保留现有客户。

4

企业电子商务系统需求分析

通过对企业目前业务的分析以及电子商务目前的应用状况及发展的前

景，Oracle公司认为企业电子商务平台应满足如下要求：

建设统一的电子商务平台即企业信息门户

通过建立统一的电子商务平台即企业信息门户，使目前的加入中国生

产力信息网的企业的各种类型的电子商务应用，电子采购、信息管理、

市场、销售、客户服务等各电子商务应用有机的集成，实现统一的管

理，信息共享而且在企业电子商务平台上的应用相对独立。

 电子商务平台应提供全面的安全管理机制。

企业电子商务平台作为企业信息门户，应有所有的相关服务，包括内

容管理，个性化服务，会员的管理，搜索引擎技术，广告等。

 提供统一支付平台，使在线交易能得以实质进行，进行交易处理。

依托企业电子商务平台，实施基于行业的电子商务中心。

Oracle公司通过对企业及各下属公司、供应站等进行的调查，确定企

业对电子商务平台的需求。通过调查注意到，目前，企业面临的主要

问题在于如下方面：

 总公司、分公司、供应站等的销售体系、渠道不畅，执行效率低；

 企业采购盲目性很大，费时、费力，成本增加，效益降低；

 公司进入市场慢，费用高，市场扩展、把握发展方向困难，没有有

效营销手段；

 公司进行市场缓慢，服务跟不上企业的发展；

 信息管理落后，流通不畅；

所以，需要为所有与企业、下属公司、供应站及其他相关企业、部门

发生业务关系的企业提供开放的、完整的、安全的基于Internet技术的

商务-商务( Business-Business )的电子商务平台，减少企业在采购、

市场、销售、产生管理等环节的成本，使企业能把握市场机会，提高

运营效率，加强同客户的沟通，提供更好的服务，提高客户满意度。

5

中国生产力信息网电子商务平台建设目标

Oracle公司为中国生产力信息网电子商务解决方案将采用目前国际上

先进成熟的计算机、网络、多媒体处理技术和成熟的电子商务应用系

统。企业电子商务平台建成后可达到以下目标：

 完整统一的电子商务平台，即企业信息门户。

建立电子商务平台，集成从信息、采购、内容管理、合同、库存、

客户关系、支持服务等各种业务与应用。

 实现完整的电子商务交易过程。

建立完整的电子交易系统，包括基于内容管理的产品及企业名录

( content-based catalog )管理，内容的查询，谈判过程的管理，订

单的管理，合同的管理，支付体系，法律环境等的管理，使企业通

过电子商务平台能够在交易过程中实现自动化，网络化，电子化，

降低成本，提高效率，完成买卖交易的全过程。

 提供统一的安全、支付、法律环境。

 集中统一的基于角色的安全的会员管理。

提供企业电子商务平台中电子商务活动的数据整合、分析等商务智

能管理( Business Intelligence )。

 实现统一的科学的有效的电子商务平台的系统管理。

 为企业的信息管理提供服务

使加入电子商务平台的企业能进行信息的发布，企业宣传，整个行

业的介绍等，达到宣传企业，扩大企业的知名度，拓展市场，开发

潜在客户的目的。

 解决企业的供应链优化管理

为加入电子商务平台的企业提供100%的基于Internet的自动化的经

销过程，提高效率，优化企业供应链的管理；同时，加强企业同其

代理商、分销商间的渠道管理，使企业的营销渠道顺畅。

 企业通过电子商务平台对其客户提供基于Web的服务

现代企业经营过程中，不仅需要加强企业内部管理，开拓市场，同

时要求对客户提供更多、更好的服务，因此，在企业电子商务平台

上，企业能充分利用其提供的基于Web方式的客户关怀管理、支持

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