系统集成项目管理工程师历年真题案例分析汇总

### 系统集成项目管理工程师历年真题案例分析汇总 #### 案例分析方法概述 案例分析作为系统集成项目管理工程师考试中的一个重要部分，旨在评估考生对于项目管理理论的实际应用能力。通常，一个案例分析题目包含有背景描述、具体问题以及要求分析的部分。考生需依据给出的信息，结合项目管理知识体系进行分析并提出解决方案。 #### 第2章 信息系统服务管理 - **案例一（IT服务，2011上试题五）**：此案例侧重于IT服务的管理，考察考生对于IT服务管理体系的理解与应用。考生需要能够识别服务级别协议(SLA)的重要性，并能够针对具体的服务场景设计合适的SLA，同时还需要掌握IT服务持续改进的方法论。 #### 第4章 项目管理一般知识 - **案例一（项目的组织结构、管理流程、进度计划）**：此案例主要考查考生对于项目组织结构的理解及其在实际项目中的应用。此外，考生还需要掌握项目管理的基本流程，如启动、规划、执行、监控和收尾等阶段，并能够根据项目的特点合理安排进度计划。 - **案例二（项目的组织结构、项目经理与职能经理的工作）**：本案例着重考查考生对于项目中不同角色（尤其是项目经理与职能经理）职责的认识及其协调合作的能力。考生需要理解不同角色之间的互动模式，并能够在冲突发生时采取有效措施解决。 - **案例三（项目生命周期模型2009上试题五）**：该案例考察考生对于项目生命周期各阶段的理解及其特点。考生应熟悉项目生命周期的四个主要阶段——启动、规划、执行和收尾，并能根据不同阶段的特点制定相应的策略。 #### 第5章 立项管理 - **案例一（项目可行性分析2011下试题一）**：此案例考查的是项目前期的可行性分析，这是项目能否顺利开展的基础。考生需要了解可行性分析的关键要素，包括市场分析、技术可行性、财务评估等方面，并能够根据具体情况做出决策。 #### 第6章 项目整体（综合）管理 - **案例一（项目管理中存在的问题及改进措施）**：这个案例关注的是项目管理过程中可能出现的问题及应对策略。考生需要能够识别项目管理中的常见问题，比如范围蔓延、资源分配不当等，并能够提出合理的改进方案。 - **案例二（项目整体2009上试题四）**：该案例侧重于项目整体管理的概念和实践，要求考生能够理解项目管理的整体框架，并能够将这一框架应用于实际案例中，解决具体问题。 - **案例三（项目整体2010上试题四）**：此案例考查的是项目整体管理中的关键概念及其应用。考生需要掌握项目整体管理的核心原则，并能够根据案例的具体情况灵活运用这些原则解决问题。 #### 第7章 项目范围管理 - **案例一至六**：这些案例分别从不同的角度考察项目范围管理的各个方面。考生需要熟悉项目范围管理的关键步骤，包括范围规划、范围定义、创建WBS、范围验证和范围控制等，并能够针对案例中提出的具体问题进行分析和解决。 #### 第8章 项目进度管理 - **案例一至六**：这些案例涵盖了项目进度管理的多个方面，如进度计划编制、资源调配对进度的影响、进度跟踪与控制等。考生需要掌握项目进度管理的基本原理和工具，如甘特图、关键路径法等，并能够根据实际情况调整进度计划，确保项目按时完成。 #### 第9章 项目成本管理 - **案例一至六**：这些案例覆盖了项目成本管理的各个环节，包括成本估算、预算编制、成本控制等。考生需要理解成本管理的基本原理，并能够利用挣值分析等工具来评估项目的成本绩效，确保成本控制在预算范围内。 #### 第10章 项目质量管理 - **案例一至六**：这些案例涉及项目质量管理的不同方面，如质量管理计划的制定、质量控制工具的应用等。考生需要掌握质量管理的基本理念和工具，并能够针对案例中的质量问题提出有效的改进措施。 #### 第11章 项目人力资源管理 - **案例一至四**：这些案例侧重于项目人力资源管理的重要领域，如项目团队建设、激励机制的设计、冲突管理等。考生需要了解人力资源管理的基本原则，并能够结合具体案例实施有效的团队管理策略。 #### 第12章 项目沟通管理 - **案例一至三**：这些案例探讨了项目沟通管理中的关键环节，包括沟通计划的制定、有效沟通技巧的应用等。考生需要掌握项目沟通管理的原则，并能够针对案例中的沟通障碍提出解决方案。 #### 第13章 项目合同管理 - **案例一至四**：这些案例关注的是项目合同管理的不同方面，如合同的签订、履行、变更和索赔等。考生需要理解合同管理的基本流程，并能够根据案例中的情况妥善处理合同问题。 #### 第15章 信息文档和配置管理 - **案例一至四**：这些案例涵盖了配置管理的主要内容，包括配置项的识别、配置状态记录等。考生需要熟悉配置管理的基本流程，并能够针对案例中的具体问题进行分析和解决。 #### 第16章 变更管理 - **案例一至二**：这些案例关注的是变更管理的过程和技术。考生需要理解变更管理的重要性，并能够根据案例中的情况进行变更的评估和审批。 #### 第18章 风险管理 - **案例一至二**：这些案例探讨了项目风险管理的各个方面，包括风险识别、评估和控制等。考生需要掌握风险管理的基本框架，并能够针对案例中的风险进行有效的管理。 #### 第19章 项目收尾管理 - **案例一**：此案例关注的是项目收尾阶段的管理活动。考生需要理解项目收尾的重要性和流程，并能够根据案例中的情况完成项目的正式结束。 ### 结语 通过对以上案例的分析，我们可以看到，系统集成项目管理工程师考试中的案例分析题目涵盖了项目管理的各个重要领域。考生不仅需要具备扎实的理论基础，还需要具备将这些理论应用于实践的能力。只有这样，才能在面对实际项目管理问题时做出正确的决策。