案例研究：SOA 零售业务模式
本文重点关注零售行业的两个方面：
• 多渠道零售（从在线到商店）
• 新产品引入
零售行业中的 JKHL
JKHLE 是一家虚构的公司，正在寻求扩大其零售业务。过去，JKHLE 在零售行业的长处一直是作为供应商。在 JKHLE 作为集团企业快速扩张的过程中，JKHLE 计划利用其强大的零售根基作为零售商迅速发展壮大。
我们在本文中介绍的案例研究包括以下关键人员和角色：
• Thomas Arnold，JKHLE 的首席运行官
• Sandy Osbourne-Archer，JKHLE 的首席技术架构师
• Julia Wang，JKHLE 的营销负责人
• Charles Hunt，JKHLE 的电子商务负责人
• Maria Gomez，JKHLE 的销售副总裁
• Jonathan Spencer，IBM 的零售行业架构师
JKHLE 的业务目标和需求
