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生产管理模式大全.pdf
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2021-10-05
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MTO 生产模式特点
MTO (Make To Order ),即面向订单生产,这种生产模式与 MTS(Make
To Stock ,面向库存生产), ATO (Assembly To Order ,面向订单装配)和
ETO (Engineering To Order ,面向订单设计)一起是企业中常用的几种生产模
式。 MTO 的生产模式具备以下的主要特点:
1. 产品种类比较多。由于是按单生产,且客户订单的细节要求往
往各不相同,就导致了面向订单生产的企业的产品种类比较多。
2. 需求波动比较大。这种波动包括需求时间上和数量上的波动。
有的产品, 客户可能只下一次订单, 后面就再也没有订单了; 而有的产品生命周
期远远大于设计的生命周期。 另外,需求的数量受市场的影响也很不稳定, 波动
很大。
3. 单个订单对产品的需求数量相对比较小,即 “需求少量多样 ”。
不会像 MTS 产品那样,一生产都是成千上万的。
4. 需求变更频繁。 MTO 产品的生产提前期( Lead Time )相对比
较长。因此正所谓的 “夜长梦多 ”,在这个期间内客户变更需求的机会就比较大。
这种变更包括:增加或取消订单,交期的提前或延后,数量的增加或减少,产品
结构或包装方式的变更,甚至原来要 A 产品,现在改要 B 产品等。
5. 紧急订单( Rush order )多,插单多;较长的生产提前期往往
超出客户的期望。客户通过各种方式(如联系公司高层)提升订单的优先级,以
获得期望交期。
6. MTO 产品的生产过程比较复杂, 生产中多会用到长采购提前期
的关键物料和复杂的生产工艺。
业务管理的难点
正是由于 MTO 生产模式以上的特点, 决定了在面向订单生产的企业管理中
会有许多的管理难点。以下简要列出一些销售、计划、采购、工程和财务成本部
门的管理难点。
一、 销售管理
? 客户订单确认
在面向订单生产的企业中,客户订单的确认工作是非常重要的。它直接影
响到企业可以获取的订单数量, 并进而影响企业的经营业绩。 在目前产品品质合
格已经作为最基本的前提的情况下, 客户订单确认的主要内容是: 交期,价格和
客户个性需求的满足。 而确认怎样的交期才能既达到客户的期望, 又能给生产留
有足够的时间?怎样的价格客户会觉得合理并有利润呢?对客户的个性需求如
何满足?这些都是销售部门在争取客户订单时候需要考虑的, 也是销售管理的难
点。
? 销售订单变更
MTO 的生产模式下, 由于订单的变更频繁, 需求对生产计划的冲击非常大。
经常会听到生产部门的计划人员抱怨销售部门的需求变来变去, 做好的东西不出
货,没有的东西一个劲催货;而销售部门的人也是有苦难言,客户需求要变,销
售出货的计划肯定会随之改变,不是讲 “客户永远是对的 ”吗?另外,订单变更的
执行也是业务管理的一个难点。变更的信息,如订单的增加、减少和取消等,传
递的时间周期很长, 并且在执行的过程中也很难做到步调一致。 往往是客户已经
取消了的订单, 采购还在向供应商催原材料。 导致的结果是客户要的货没有, 不
要的货库存很多。 管理人员在追查责任的时候, 往往找不到究竟谁该为这个状况
负责;部门之间相互推诿责任。
? 销售订单全程追踪
在面向订单生产的企业,客户的满意度很大程度取决于企业能够确保已下
达订单能够按时交付。 客户会对一些需求比较紧急的订单执行状况非常关注, 经
常询问销售人员实际进度。 这就要求生产企业的销售人员要对订单执行的全过程
非常了解。现实业务中,往往是客户一个电话过来,销售人员就要忙活半天:和
生产计划确认,和采购确认,和车间主管确认等。很多企业为此专门设置了 “跟
单员 ”职位,以跟踪订单执行状况,保证订单的按时交付。这往往需要投入很大
的人力和精力去做。
? 销售订单数量控制
面向订单生产企业的客户订单一般对订单数量有较为严格的限制:不允许
多交货或少交货。 由于存在生产的损耗, 或客户临时的订单变更等因素, 可能会
不得已采取一张订单多次交付的方式。这样就要求销售人员对订单的执行数量、
剩余数量等进行控制,并与客户做好良好的沟通,以保证按单交货。
? 销售订单单价 /金额控制
许多面向订单生产的企业对产品的价格管理比较严格,一般要求产品有最
低限价控制。 同时,对于销售订单的金额也要分段控制; 不同金额等级的订单由
不同级别的人审批。
? 客户信用额度管理
面向订单生产的企业既有现款销售的,也有赊销的。赊销的客户要进行信
用额度的管理。 以降低企业的运行风险。 信用额度可以设置为每个产品的数量也
可以设置为金额。
二、 生产及计划管理
? 物料 /能力计划
面向订单生产的计划是非常重要的。计划做得好,既可以提升客户的满意
度,又可以提高生产的效率, 同时保持库存在一个合理的水平。 计划做得不好则
会造成库存很高,但生产线还是断线,客户交货达不成。由于 MTO 企业的产品
一般比较复杂,加工工艺繁琐,因此手工进行物料和能力计划的难度会非常大。
特别是对于共用物料的数量计算和共用设备或产线产能的分配往往是计划人员
最头痛的事情。 另外,由于计划不完备导致的频繁的缺料断线, 大大吞噬了企业
的生产效能和利润。 还有就是各加工部门步调不一, 使得最后的装配部门经常是
“前松后紧 ”:前半周或前半月没有活干,后半周或后半月加班加点还是干不完。
? 任务单变更 /改制
由于客户需求的不断变化,经常会导致生产任务单要做变更或改制的处理,
影响生产的正常进行。 经常见到的情况是: 仓库的料已经发到产线了, 需求取消
了;或者是 A 已经加工到半成品了,客户又不要 A 而要 B 了等等。另外这种变
更和改制的处理同样增加了生产计划和执行的难度。
? 车间管理
MTO 企业的产品加工工艺一般比较复杂,因此车间的管理难度也较大。在
进行派工的时候要兼顾考虑订单的紧急程度, 物料是否齐备,设备负荷是否合理,
模具状况是否良好, 技能人员是否到位等等。 同时,要做大量的手工的工序汇报,
甚至要计算工人的计时计件工资。
? 物料替代
在安排生产时,对共用料需要考虑物料的替代关系,以合理利用现有库存。
有的物料替代是临时性的; 而有的物料替代关系是一直有效的。 对于隶属于单个
客户订单的专用物料, 更多要考虑的则是为这张订单采购的物料, 是否可以应用
于其他的订单。 既要保证合理利用现有库存, 又要保证对应每个客户订单的专用
物料不会被混用。
? 外协管理
很多 MTO 企业都需要进行外协管理。 外协的方式有: 委外加工,工序委外,
和外协采购等。 例如一些企业提供给外协供应商毛坯, 由外协厂商完成工件的加
工;也有的企业把烤漆,电镀等特殊工序委托给专门的烤漆厂和电镀厂来加工;
还有的企业只是向外协厂商提供图纸, 然后向其下采购订单。 委外订单交期的管
理,产品质量,发出去的待加工件和收到的已加工件数量的匹配管理等都是委外
加工管理中的重点和难点。 而针对每张客户订单的专用外协物料的管理也是委外
加工管理的难点。
三、 采购管理
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sinat_40572875
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