在面试过程中，面试人员的角色至关重要，他们不仅是公司形象的代表，更是评估潜在员工是否符合职位需求的关键人物。面试人员需要具备全面的知识，包括对公司组织结构、各部门职责、协调机制、人事政策、薪资福利等的深入了解，以便能准确回答应聘者可能提出的任何问题。此外，面试人员还必须对各个应聘职位的职责、所需学历、经验和专业技能有深入理解，这样才能对求职者进行有效的评估。
面试人员的行为和态度同样重要。他们需要展示出亲和力，能够迅速与应聘者建立沟通，表情开朗，鼓励应聘者自由表达。面试人员需要保持极度的客观性，避免因非评价因素如应聘者的背景或出身等影响公正的评价。他们应尊重每一位应聘者的个人特质、才能和品质，无论其社会地位如何。
面试通常分为初试和评定式面试。初试通常由人力资源部门执行，目的是筛选掉不符合基本资格的应聘者，时间通常控制在15到30分钟。评定式面试则由部门主管或高层管理者进行，旨在对合格候选人进行最后的综合评估，通常持续30到60分钟，采用开放式提问，让应聘者有机会充分展现自我。
面试的环境选择也很关键，应选择安静的单间，避免电话等干扰。面试时应准备好面试表格，记录应聘者的回答。面试技巧包括提问的技巧，面试人员要学会倾听和保持沉默，观察应聘者的反应，而不应过早重复问题，这有助于获取应聘者的真实反馈。
面试的重点内容广泛，包括应聘者的个人特性、家庭背景、学校教育、工作经验、与人相处的特性、个人抱负以及心理素质和能力。例如，通过观察应聘者的体态、举止、谈吐等，可以了解其性格特征；询问家庭背景有助于理解应聘者的成长环境；讨论工作经验可以评估其责任心和职业发展情况；而关于个人抱负的探讨则可以评估其潜力和适应性。
面试过程中，考官的技巧直接影响面试效果。案例中的考官缺乏适当的面试技巧，问题随意且具有攻击性，没有创造轻松的面试氛围，而且面试目的不清晰，问题与考察能力的关联性不足，同时对应聘者可能存在偏见。理想的面试应该有明确的目标，问题设计应与岗位需求紧密相关，面试过程应保持公正和尊重，创造一个让应聘者能够放松并真实展现自己的环境。
企业人力资源规划的基本程序一般包括以下步骤：需要收集和整理关于现有员工的数据，分析组织的业务目标和战略；预测未来的人力资源需求，考虑内外部环境变化；然后，评估现有的人力资源供给，包括员工的技能、潜力和流动趋势；接着，制定人力资源计划，包括招聘、培训、晋升等策略；执行并监控规划，定期评估其有效性并进行调整。
面试是选拔合适人才的重要环节，面试人员的专业素养和面试技巧直接关系到招聘的质量。同时，企业人力资源规划则是确保组织长期稳定发展的基石，通过科学的方法和程序，实现人才与组织需求的匹配。
