【酒店工作计划】\n\n该工作计划是四川广元天顺实业有限公司旗下福临酒店在2015年制定的年度策略，旨在加强市场开发，优化内部管理，提升品牌形象，推动经济效益和社会效益的同步增长。以下是计划的核心内容和目标。\n\n一、经营思路\n1. 全员营销意识：鼓励所有员工参与营销活动，提高酒店的市场影响力。\n2. 市场定位：稳定本地市场，积极开拓旅游市场，特别是剑阁、昭化景区的团队和散客。\n3. 资源整合：合理利用酒店现有资源，提高运营效率。\n4. 营销策略：引入量化管理，提升产品附加值，灵活运用价格策略，抓住节假日和特殊宴会的营销机会。\n5. 竞争对手分析：了解市场动态，制定有针对性的营销计划。\n6. 提高酒店的知名度和口碑：通过主题活动和优质服务吸引并保留客人。\n\n二、管理思路\n1. 执行力建设：强调2015年为“执行年”，提高执行力是内部管理的关键。\n2. 管理创新：加大在经营、管理、服务和制度方面的创新力度。\n3. 管理原则：“无情管理”与“有情领导”相结合，确保管理权威和员工福利。\n4. 客户满意度与员工满意度：系统性关注内外部满意度，提高员工薪酬和服务水平。\n5. 人力资源管理：强化考核，加强培训，实施人才梯队制度，控制成本，提高节能降耗效果。\n\n三、企业文化建设\n1. 以服务经验管理为核心，建立和完善文化机制，丰富表现形式，提供员工娱乐设施，激发员工积极性和创新精神。\n\n四、经济目标与经营计划\n1. 稳定宝轮市场的高端客源，打造本地市场品牌。\n2. 抢占中端市场，通过促销手段吸引工薪阶层和中产阶级。\n3. 开发宴会市场，尤其是婚宴、生日、满月和乔迁等。\n4. 深入挖掘旅游和会议市场，建立与旅行社和地方机构的合作关系。\n\n五、市场开拓重点与管理措施\n1. 针对政府、企业、中高级职员和个性消费者等主要消费群体。\n2. 利用《富丽东方大盘业主》的开发机会。\n3. 宴会市场的全面推广。\n4. 实施客户量化管理，对客户进行分类，定制不同营销策略。\n5. 定期市场分析，收集市场信息，为决策提供依据。\n6. 建立和利用客史档案，提供个性化服务，强化客户关系维护。\n7. 加强宴会市场营销，与相关行业合作，扩大业务范围。\n\n这份工作计划展示了福临酒店在2015年的战略规划，涵盖了经营策略、管理方法、企业文化、市场定位以及具体的行动计划，旨在全面提升酒店的竞争力和市场地位。
