质量、环境与职业健康安全管理体系是企业管理和运营中不可或缺的部分，它们旨在确保产品和服务的质量，保护环境，以及保障员工的职业健康与安全。以下是对这些管理体系关键知识点的详细说明：
1. **三大管理体系**：质量管理体系（如ISO 9001）、环境管理体系（如ISO 14001）和职业健康安全管理体系（如OHSAS 18001或ISO 45001）。这一体系组合帮助企业系统化地管理和改进其业务流程，减少风险，提高合规性。
2. **四大主要过程**：质量管理体系的核心过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量分析改进。这些过程构成一个循环，通过持续改进以确保产品和服务的质量。
3. **环境与职业健康安全管理体系结构**：通常包括5大组成部分（如标准的条款），17个要素，涉及方针、策划、实施、检查和改进等环节，确保环境影响和职业健康风险得到有效的识别、评估和控制。
4. **体系文件**：分为三级，包括手册（提供整体框架）、程序文件（详细操作指南）和作业文件（具体执行步骤），确保整个组织遵循统一的标准和流程。
5. **质量管理体系的最终目标**：满足顾客要求并持续改进，从而实现顾客满意度的提升。
6. **环境与职业健康安全方针**：通常包括守法、持续改进和预防的承诺，表明企业对环境保护和社会责任的承诺。
7. **风险识别与控制**：所有场所都应识别环境因素和危险源，并采取相应的控制措施，以防止不良影响的发生。
8. **管理方案**：组织需制定并实施管理方案，明确实现目标的方法、时间和责任人，确保目标得以达成。
9. **应急准备和响应**：体系要求对可能发生的紧急情况有预先规划和应对策略，以降低潜在事故的影响。
10. **法规和其他要求**：企业需及时获取并传达相关法规信息，确保合规性，同时也需对员工进行培训，评估培训效果。
11. **过程方法**：质量管理体系采用过程方法，将业务活动视为一系列相互关联和相互作用的过程，通过管理这些过程来实现组织目标。
12. **培训与评价**：对可能对环境和职业健康安全产生重大影响的员工进行必要的培训，并对其效果进行评估，确保能力符合要求。
13. **标准应用**：例如ISO 14001适用于环境管理体系的建立，而GB/T 28001或ISO 45001则适用于职业健康安全管理体系。
14. **范围覆盖**：内部审核应涵盖所有部门和项目，以确保体系的全面性和有效性。
15. **目标与指标**：制定管理方案的目的是实现既定的目标和指标，确保业务活动符合预期。
通过对以上知识点的深入理解和实践，企业可以构建出一个强大且可持续的质量、环境与职业健康安全管理体系，从而提升企业形象，增强市场竞争力，并为社会和环境做出积极贡献。
