在阅读提供的文件内容后,我们可以提炼出以下几个关键的知识点:
1. **服务态度与服务质量**:医院工作强调提高服务态度和质量,确保患者满意。医务人员应以病人为中心,急病人之所急,全方位为病人提供便利。
2. **个人职责**:财务科工作人员负责会计核算、工资核算、医保新农合管理、物价管理以及职工保险公积金的办理等工作,需要全面了解并精通各项职责。
3. **学习与提升**:个人不断提升理论知识和业务技能,遵守医院财务制度,同时针对工作中遇到的问题进行针对性学习。
4. **规范化操作**:财务工作要求严格,需做到日清月结,确保资金安全。例如,收费窗口需每日结算并将医疗款项及时存入银行。
5. **制度与检查**:应对物价检查,梳理医疗服务项目,理解和掌握医保、新农合相关政策,确保符合相关规定。
6. **管理与协作**:提高管理水平,强化与临床科室的沟通,通过良好的人际关系促进科室间的协作。
7. **医德医风**:强调政治思想和医德医风建设,反对商业 ____,提供优质医疗服务,积极参与医院组织的教育活动。
8. **业务成绩**:个人和科室在工作中取得显著成绩,如被评为“先进科室”和“十佳科室”,个人获得“优秀科主任”和“十佳科主任”称号。
9. **医疗质量管理**:严格执行医疗规章制度,注重医疗质量管理和感染控制,持续改进服务。
10. **团队合作**:科室的成功得益于个人的努力和团队的协作,共同应对医疗市场的竞争。
以上内容涵盖了医院工作中的个人职责、职业素养、服务质量、财务管理、制度遵循、团队建设等多个方面,体现了医院工作人员全面而严谨的工作态度。在新的一年中,可以以此为基础,进一步提升个人专业能力和服务水平,优化工作流程,为医院的持续发展贡献力量。