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一、单项选择题(每题 2 分,共 12 分)
1、世界上第一位专职的旅游代理商是( )。
A、乔恩.库克 B、托马斯.库克 C、托马斯.班克 D、乔吉斯.班克
2、按照旅游线路的起止特征来划分:广州—桂林—西安—北京—南京—苏州—杭州的旅游线路是
属于( )型旅游线路。
A、辐射型 B 、跳跃型 C 、环型 D 、流线型
3、( )式计价饭店是指饭店客房的价格仅包括房租,不含食品、饮料等其他费用。
A、欧式 B 、美式 C 、修正美式 D 、百慕大式
4、在旅行社产品的定价方法中,按照正常情况计算,如果采用成本加成定价法:一条成本为 2500
元的线路,如果加成率是 10%的话,以下哪个报价最合适?(
)
A、2980 元 B 、2880 元 C 、2780 元 D 、2750 元
5、在旅行社的各项工作中,下列哪项工作最具有代表性。 (
)
A、主管副总 B 、计调 C 、导游 D 、财务
6、旅游者投诉的时候,心理较为复杂,可能是需要发泄、可能是需要补偿,也有可能只是要求得
到( )。
A、关注 B 、尊重 C 、信任 D 、理解
二、多项选择题(每题 3 分,共 24 分)
1、旅行社也和其他行业一样,有自身的特点,以下正确的是: (
)
A、服务直接性 B 、不可分离性 C 、业务的实效性 D 、无形性
2、旅行社产品设计的产品要求主题鲜明、内容丰富;服务设施要有保障;除此之外还要遵循以下
哪些原则?( )
A、简约原则 B 、经济原则 C 、市场原则 D 、节点合理原则
3、旅游消费者外出旅游可以使用以下哪些交通工具?(
)
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