主数据管理介绍.pptx

### 主数据管理（MDM）综合解析 #### 一、主数据管理的基本概念与意义 **主数据管理**（Master Data Management，简称MDM），是一种旨在协调和管理企业与其核心业务实体相关的数据和元数据的一系列规则、应用和技术。它的核心目标是确保企业内部各系统之间的主数据实时性、完整性和有效性。 #### 二、哪些数据属于主数据 主数据是指定义企业核心业务对象的数据，例如客户、产品、地址等。与交易数据不同，主数据需要经常维护以确保其时效性和准确性。此外，主数据还包括关系数据，用以描述主数据之间的关系，如客户与产品的关系、产品与地域的关系等。 - **交易数据**：用于记录业务事件，如客户的订单、投诉记录等，描述在某一时间点上的业务行为。 - **元数据**：关于数据的数据，描述数据类型、数据定义、约束等信息。 - **主数据**：定义企业核心业务对象，如客户、产品、地址等。 #### 三、主数据管理的发展成熟阶段 主数据管理的发展经历了不同的阶段： 1. **未实施MDM**：企业内部每个系统和应用都各自管理自己的主数据，导致数据冗余和不一致性。 2. **提供列表方式**：简单的列表管理方式，初步实现数据共享。 3. **同等访问**：通过接口实现各个系统与主数据主机之间的直接互联。 4. **集中总线处理**：进一步优化数据处理，实现更高效的数据传输。 5. **业务规则和政策支持**：根据企业的业务规则和政策来管理和维护主数据。 #### 四、为什么需要使用MDM 1. **整合与存储**：整合并存储所有业务系统和渠道的客户及潜在客户信息，建立企业级的客户统一视图，确保客户信息的一致性。 2. **提供唯一访问入口点**：为所有应用系统提供及时和全面的客户信息，作为客户信息的唯一访问入口点。 3. **实现SOA架构**：通过建立主数据管理系统，数据从应用系统中被释放并处理成一组可重用的服务，支持面向服务的架构(SOA)。 4. **提高数据质量**：在企业层面上整合客户信息以及其他知识和深层次信息，共享所有系统中的数据，提高数据质量和利用率。 5. **增强数据安全性**：支持数据的多用户管理，包括限制某些用户添加、更新或查看维护主数据的能力，增强数据安全性。 6. **集成解决方案**：集成产品信息管理(PIM)、客户关系管理(CRM)、客户数据集成(CDI)等解决方案，实现对主数据的全面管理。 #### 五、缺乏MDM的问题 1. **数据冗余**：没有MDM的情况下，每个系统、应用甚至业务部门都有自己的数据版本，导致数据冗余严重。 2. **数据不一致性**：企业内主数据的不一致导致资源浪费，如时间和金钱的浪费。 3. **业务效率低下**：凌乱的主数据管理严重影响企业效率。 4. **未能及时适应变化**：企业内外的变化，如新产品引入、公司并购等，如果缺乏有效的MDM机制，会导致数据管理问题的加剧。 #### 六、主数据管理与数据仓库的区别与联系 虽然主数据管理系统与数据仓库系统在某些方面具有相似性，如减少数据冗余、提升数据洞察力、依赖相似的技术手段等，但它们也有明显的区别： - **处理类型**：MDM系统偏交易型，为业务系统提供在线交易服务；而数据仓库偏向于分析型，基于历史数据进行多维分析。 - **实时性**：MDM系统在数据初始加载后主要依赖实时整合方式进行数据同步；而数据仓库通常采用批量ETL方式。 - **数据量**：数据仓库存储大量历史数据和汇总数据，而MDM系统处理的数据量相对较小。 主数据管理是一项重要的企业信息技术实践，对于确保数据的质量、一致性和实时性至关重要。通过有效的MDM策略和工具，企业能够更好地管理和利用其核心业务数据，提高运营效率并支持战略决策。