运维技术培训教材排障支干组培训使用PPT学习教案.pptx

【运维技术培训教材排障支干组培训使用PPT学习教案】主要涵盖了宽带故障排除的基础知识，包括故障排除的基本过程、常用的排障工具以及具体的排障方法和实例。以下是详细内容： 1. **故障排除的基本过程**：这个过程主要包括根据故障现象使用相应的工具，找出故障的原因和位置，并进行修复。故障现象和原因主要通过日常工作和交流积累，而方法则是通过学习宽带原理，依据原理设计测试项目和步骤。 2. **常用的排障工具**： - **Solarwinds**：用于查看整个CMTS端口的故障情况，包括历史记录，如端口流量、MER（调制效率比）和误码率。 - **Modem主页**：显示单一Modem的射频指标和断线记录。 - **TMA软件**：远程查看单一Modem的射频指标和断线记录。 - **860DSP**：测量线路的射频指标和噪声干扰。 - **VIEWER**：远程查看整个端口的干扰情况（实时）。 3. **排障方法和实例**： - **按网络分段划分故障原因**：CMTS到CM、前端服务和设备、出口问题、电脑问题。 - **CMTS到CM的故障**： - **整体端口问题**：使用Solarwinds和VIEWER检查干扰和线路问题（上行和下行）。 - **个别用户问题**：使用TMA软件（远程）和CM主页信息、860DSP监测信号。 - **排障思路**： - 检查CM工作状态（射频指标、干扰情况）。 - 查看历史记录（如solarwinds的MER、流量记录、CM断线事件记录等）。 4. **故障实例**： - **例1**：MER低于18dB，底噪超过-25dBmV，可能需要现场排查干扰。 - **例2**：MER接近零，底噪过低，无modem信号波形，可能是回传中断，如光节点停电或光缆中断。 - **例3**：MER大于18dB，噪声低但CM信号波形高，可能是前端CMTS衰减过大。 - **例4**：MER正常，但端口流量满，可能是下行端口流量饱和，需宽带部增加CMTS资源。 - **个别用户问题**： - 如射频指标不合格，可能涉及CMTS与CM间的信号质量，需要通过TMA软件等进行详细检查。 这些实例展示了如何根据不同的故障现象，使用特定的工具和方法进行诊断和修复。对于运维人员来说，掌握这些知识和技能是确保网络稳定运行的关键。通过这样的培训，运维支干组可以更有效地定位和解决宽带故障，提高服务质量和客户满意度。