人力资源关键指标报告.pdf

【报告概述】 本报告聚焦于中国连锁企业人力资源的关键指标，旨在揭示企业在人员招聘、人工成本、人才队伍建设等方面的挑战，尤其在新冠疫情背景下，如何应对企业运营的新变化和转型升级带来的压力。中国连锁经营协会针对六类核心指标进行了深入调研，包括员工年自然流失率、人均薪酬、人效水平、人事费用率、灵活用工占比和培训成本占比，涵盖超市、便利店、食品专卖店、非食品专卖店、百货及购物中心、专业店（家电、家居）、酒店、餐饮八大业态。 【调研方法与指标释义】 报告采用定量分析方法，结合企业样本数据（210家问卷调研企业，98家上市公司年报数据）与国家行业统计数据，以确保研究的科学性和代表性。样本企业总销售规模约为2.1万亿元，占2020年社会消费品零售总额的5.36%，涉及约206万从业人员。报告中关键指标解释如下： 1. 员工年自然流失率：反映企业员工离职的自然流动情况。 2. 人均薪酬增长率：衡量员工薪酬的年度增长。 3. 人效水平：衡量每位员工对总销售额的贡献。 4. 人事费用率：反映企业用于人力资源的总成本占总销售额的比例。 5. 灵活用工占比：展示企业采用兼职、临时工等灵活用工形式的比例。 6. 培训成本占比：表示企业培训投入占人事成本的百分比。 【行业数据发现】 1. 员工年自然流失率：2020年，连锁企业基层员工的流失率略有下降，但餐饮业态的流失率仍然较高。管理层员工流失率也呈现类似趋势，便利店业态的管理层流失率下降尤为明显。 2. 灵活用工占比：各业态的灵活用工占比普遍上升，便利店和餐饮业态的占比尤为突出，这可能是企业应对成本控制和用工结构调整的策略。 报告还列举了各业态在2019年和2020年的具体指标数据，如便利店和酒店业态的员工年自然流失率及灵活用工占比的显著变化，反映了企业在疫情下的适应能力。 【行业洞察】 报告揭示了连锁企业在人力资源管理方面的挑战和应对策略，如降低员工流失率、优化用工结构、提高人效和培训投入。这些关键指标为企业提供参考，以提升人力资源管理水平，适应新的市场环境，激发员工潜能，促进企业持续发展。通过对标分析，企业可以了解自身在行业中的位置，找出改进空间，实现人力资源管理的优化与升级。