【职业化销售人员塑造】是指通过一系列的培训和指导，使销售人员具备符合行业标准的专业素养、态度和技能，从而提升销售业绩和客户满意度。在山大华特这样的企业中，培养职业化销售人员至关重要，因为这直接影响到公司的品牌形象和市场竞争力。
销售人员的五项成功法则包括：
1. **自信**：销售人员需要对自己和公司产品有信心，才能有效地传达价值并说服客户。
2. **热情**：热情的态度可以感染客户，使他们感受到积极的服务体验。
3. **服务意识**：以客户为中心，提供超出预期的服务，建立长期合作关系。
4. **专业**：对产品知识的深入理解和行业动态的掌握，确保能提供专业的咨询和解决方案。
5. **恒心**：面对困难和挑战时，持之以恒，不断追求销售目标。
区分职业化销售人员与普通销售人员的关键在于他们的工作态度和表现：
- 职业化销售人员具有主动性，主动思考问题，超前推进工作，注重结果，且有强烈的责任心和有序的工作程序。
- 而普通销售人员可能在这些方面表现得不够积极，如不主动、思考不全面、工作推进不超前，对结果的关注度较低，且工作程序混乱。
沟通是销售人员职业化的重要组成部分，有效沟通体现在以下几个方面：
1. **双向沟通**：倾听与表达并重，确保信息交流的双向流动。
2. **积极聆听**：理解对方的需求和期望，给予关注和反馈。
3. **表述明确**：清晰、准确地传达信息，避免误解。
4. **谈行为不谈个性**：针对具体行为提出意见，而非针对个人。
5. **同理心**：站在对方角度考虑问题，增强共鸣。
6. **宽容**：接纳不同的观点，保持开放心态。
7. **运用赞美**：适时的认可和鼓励可以增强合作氛围。
8. **保持理性**：在沟通中保持冷静，逻辑清晰。
非语言礼仪同样关键，包括目光交流、面部表情、着装、距离、语气、动作语言和身态语言等，这些无声的信号能影响沟通的效果和对方的印象。
针对不同的人际风格，销售人员需要调整自己的沟通策略：
1. **支配型**：面对这类决策者和领导者，应充分准备，直接且有力地陈述事实，提供可行的方案，并强调建议对目标达成的帮助。
2. **表达型**：与他们相处时，要展现活力，提出创新想法，保持开放并给予他们说话的机会，同时做好书面确认以确保共识。
3. **和蔼型**：对待和蔼型人员，要展现出关心和耐心，倾听他们的需求，协助解决问题，避免过于直接的压力。
职业化销售人员的塑造是一个全方位的过程，涉及心态、技能、沟通技巧以及适应不同客户类型的策略。通过不断学习和实践，销售人员可以不断提升自身职业素养，为企业带来更大的价值。
