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中国电信 无线宽带业务录入模板 客服新业务录入模版
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中国电信 XXX 分公司 客服新业务录入模版
无线宽带业务录入模板
第一章产品推出背景及目的
中国电信C+W PC客户端(以下简称无线宽带客户端)产品是:中国电信
用户在PC上安装“无线宽带客户端”软件,通过PC上的CDMA数据卡、WLAN模
块,用界面统一的客户端软件选择CDMA和WLAN等不同网络方式上网,享受
中国电信高速的无线上网服务和增值业务。
第二章产品名称
无线宽带(曾用名c+w pc版、c+w业务,CDMA+wlan,CDMA+wi-
)
第三章产品内容
中国电信C+W PC客户端(以下简称无线宽带客户端)产品是:中国电信
用户在PC上安装“无线宽带客户端”软件,通过PC上的CDMA数据卡、WLAN模
块,用界面统一的客户端软件选择CDMA和WLAN等不同网络方式上网,享受
中国电信高速的无线上网服务和增值业务。
产品形态为安装在PC上的客户端软件,也可集成于现有中国电信的应用客
户端内,增加应用客户端的C+W综合接入上网功能。
在通过CDMA方式接入的方式还可以通过耳机及电脑上的拨号软件界面拨
打或接听电话,可方便地通过笔记本电脑收发短消息。通过CDMA方式接入的
方式下行(接收)速度最高为153.6Kbps,平均约为70Kbps;上行(发送)
速度最高为76.8Kbps,平均约为45Kbps;
在电信热点可以通过无线宽带客户端选择WLAN接入,支持最高54Mbps
的下载速度
1. 套餐定义
本产品主要有两种套餐方式:
1)、 单产品套餐:用户仅使用中国电信无线宽带客户端业务或虽同时有
中国电信其他产品但不属同一订购关系的无线宽带客户端用户。主要是在个人
客户群销售。
2)、 融合套餐:用户已经有手机、固定电话、有线宽带等中国电信业务
中的一种或几种,用户在申请无线宽带客户端业务时属同一订购关系,采用叠
加优惠式融合套餐。主要适用于家庭、政企等客户。
2. 个人客户群的单产品套餐
1)、主要的基础套餐如下:
套餐种类
资费标准 计费方式 备注
自由流量
套餐
0.005 元
/KB
国内:无月租,按流量 0.005 元/K 计费,不
分漫游,23:00-7:00 半价,600 元封
顶;国际 0.10 元人民币/1KB,不足 1KB 按
1KB 计费。
全 渠 道 , 仅
对 C(W 不
计流量)
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中国电信 XXX 分公司 客服新业务录入模版
自由时长
套餐
0.1 元/分
钟
国内:无月租,不分漫游 0.10 元/分钟;国
际 0.10 元人民币/1KB,不足 1KB 按 1KB 计
费。
全渠道(现
默认套餐)
50 元 包
月套餐
50 元/月 国内:50 元月租包 20 小时,不分漫游,超
过后 0.10 元 / 分钟; 国 际 0.10 元人 民 币/
1KB,不足 1KB 按 1KB 计费。
全渠道
100 元
包月套餐
100 元 /
月
国内:100 元月租包 60 小时,不分漫游,超
过后 0.10 元 / 分钟; 国 际 0.10 元人 民 币/
1KB,不足 1KB 按 1KB 计费。
全渠道
200 元
全国包月
套餐
200 元 /
月
国内:200 元月租包 200 小时,不分漫游,
超过后 0.10 元/分钟;国际 0.10 元人民币/
1KB,不足 1KB 按 1KB 计费。
全渠道
200 元
本地包月
套餐
200 元 /
月
国内:200 元月租包本地、省内上网 400 小
时,国内漫游 20 小时,超过后 0.10 元/分
钟;国际 0.10 元人民币/1KB,不足 1KB 按
1KB 计费。
全渠道
300 元
包月套餐
300 元 /
月
国内:300 元月租包 360 小时,不分漫游,
超过后 0.10 元/分钟;国际 0.10 元人民币/
1KB,不足 1KB 按 1KB 计费。
全渠道
CDMA 语音套餐用户默认仅开通带 WLAN 的 CDMA1X 无线上网“自由时长
套餐”,用户也可以申请 C+W 的包月套餐(以手机号码、密码使用无线宽带);
用户申请 C+W 的包月套餐也可另开通 UIM 卡带 WLAN 账号(以上网卡号码、
密码使用无线宽带)。
个人客户的初始信用度为其套餐月租(或系统可调整为其月租值)。
2)、包年优惠与无线上网卡的补贴套餐:
A、预付 300 元折扣购卡
个人客户 100 元及以上套餐的新/老客户,预付 300 元即可以 200 元(半价)购买一张
名牌无线上网卡,免 UIM 卡费。
入网套餐 网卡补贴套餐内容 预付话费使用方式
100 元及以上
套餐
用户预付 500 元:200 元可购
无线上网卡,300 元预付网费。
从次月起,分 12 个月,每
月定额抵扣套餐费 25 元。
说明:
① 用户入网后协议期(12 月)内不允许变更为 100 元以下套餐,但可以
转更高月租的套餐。
② 为了方便使用,用户须另外最低预存上网费 200 元。即累计最低首付需
700 元。
B、预付 600 元送网卡
个人客户 200 元及以上套餐的新/老客户,预付 600 元即可以免费获得一张名牌无线上
网卡,免 UIM 卡费。
入网套餐 网卡补贴套餐内容 预付话费使用方式
200 元及以上套餐
600 元预付话费,赠送无线上网
卡一张
从次月起分 12 个月,每月定额抵
扣 50 元。
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中国电信 XXX 分公司 客服新业务录入模版
说明:
① 用户入网后协议期(12 月)内不允许变更为 200 元以下套餐,但可以转更
高月租的套餐。
② 为方便使用,用户须另外最低预存上网费 300 元。即累计最低首付需 900
元。
C、包年与带网卡的包年卡礼包
个人客户:对 200 元套餐及其带上网卡礼包的优惠如下:
营业厅 200 元本地套餐 200 元全国套餐
具 体 套
餐类别
1200 元 半
年卡
2400 元 年
卡
年卡礼包
1200 元 半
年卡
2400 元 年
卡
年卡礼包
营 业 厅
零 售 价
(元)
1000 1688 1988 1100 1888 2188
预 付 与
赠 款
( 抵 扣
套 餐 月
租 ) 规
则
预付 1000
元,赠款
200 元,于
次月开始连
续 2 月每月
到帐 66
元,第 3 月
到帐 69
元。
预付 1688
元,赠款
712 元,
于次月开始
连续 11 月
每月到帐
59 元,第
12 月到帐
63 元。
赠送网卡,
预付 1988
元,赠款
412 元,
于次月开始
连续 11 月
每月到帐
34 元,第
12 月到帐
38 元。
预付 1100
元,赠款
100 元,于
次月开始连
续 2 月每月
到帐 33
元,第 4 月
到帐 34
元。
预付 1888
元,赠款
512 元,
于次月开始
连续 11 月
每月到帐
42 元,第
12 月到帐
50 元。
赠送网卡,
预付 2188
元,赠款
212 元,
于次月开始
连续 11 月
每月到帐
17 元,第
12 月到帐
25 元。
对社会渠道批发销售的最低价格:
社会渠道 200 元本地或全国套餐 100 元本地或全国套餐
具体套餐类
别
600 元季卡 2400 元年卡 300 元季卡 1200 元年卡
社会渠道最
低 批 卡 价
(元)
500 1400 260 850
预付与赠款
(抵扣套餐
月租)规则
预付 500 元,赠
款 100 元,于次
月开始连续 2 月
每月到帐 33
元,第 3 月到帐
34 元。
预付 1400 元,赠
款 1000 元,于次
月开始连续 11 月
每月到帐 83 元,
第 12 月到帐 87
元。
预付 260 元,
赠款 40 元,于
次月开始连续 2
月每月到帐 13
元,第 3 月到帐
14 元。
预付 850 元,赠
款 350 元,于次
月开始连续 11
月每月到帐 29
元,第 12 月到
帐 31 元。
说明:上述赠款直接冲减收入;分公司可对社会渠道以达量奖励的方式另后返
佣金:100、200 元套餐年卡返达量奖励 60 元/套、季卡返达量奖励 30 元/套。
3)、个人客户老用户( 2008 年 10 月 1 日前入网)的续费优惠政策
A、所有套餐老用户续费有优惠,按预存协议期,详见下表:
预付月份
(协议期)
预付金额
(元)
赠送话费(元)
以 200 元套
餐为例的预
付金额
(元)
备注
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qydc0809
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