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CRM中,“Leads”的概念与作用_CRM产品经理 需求规格说明书管理系统规格需求说明书模板.pdf
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2023-07-30
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CRM中,“Leads”的概念与作用_CRM产品经理 需求规格说明书管理系统规格需求说明书模板.pdf
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CRM 中的“Leads”是什么?笔者在文中不仅较为全面地介绍了相关术语概念,还分析
了线索的创建与清洗、线索的分级模型、线索流转策略以及线索的统计与分析,相信这些
干货对于想要了解这方面内容的童鞋会很有帮助!
刚接触 CRM 时,抛出的第一个问题就是“什么是 Leads”。Leads 是 CRM 系统数据流
的起点,在 CRM 系统中进行流转和转化最终完成交易。Leads 整个生命周期所产生的业
务数据沉淀,有助于企业对市场的了解,并且能帮助企业进行销售和生产流程的改进和提
升。
一、Leads、SDR、MQL、SQL、L2C 术语概念
1. Leads
我们常说 CRM 系统中的销售线索,百科上的描述为:
指通过交流,得到的关于某人购买某种产品或服务的可能性的数据。
有了一条一条的 Leads,开展行销就有了量化的依据。在商业活动中,线索是最前置的销
售资源,经过 CRM 的流转,最后转化成客户资源。
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qw_6918966011
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