在系统实际开发过程中，主要解决的问题有：
1.CRM系统规划阶段，如何准确地确定其子模块及其所要完成的功能；
2.数据库设计阶段，考虑如何更为详细地建立数据库并确定基本表的属性；
3.详细设计阶段，编写实现功能相应的代码，构造出友好的用户界面和便捷的操作方式；
4.测试阶段，考虑采用何种方式，能更好地起到完善系统的功能。
研究方法：
1.根据企业对该系统的需求，归纳出其具有的基本子系统组成和相应的应实现的功能。
2.采用了ASP.NET web设计技术、C#语言、DreamWeaver网页设计工具和SQL Server 2000网络数据库，实现了本CRM系统的基本功能。
3.系统测试中采用了白盒测试方法，用实例来验证功能。
本系统重点研究的重点是如何实现客户管理系统基本功能的需求。
其中出现的关键问题是：
1.如何实现对数据库的基本操作（存取、修改和查询）。
2.如何设计友好的界面
3.如何实现系统功能
操作系统：
Windows 2000(Professional、Server、Advanced Server均可)+IIS 5.0, Windows XP+IIS 5.0
硬件
