优秀资料（2021-2022年收藏）小区物业管理方案(2).doc

【知识点】 1. 物业管理条例：文档提到了《物业管理条例》，这是中国物业管理领域的基础法规，用于规范物业管理活动，保障业主和物业管理企业的权益。 2. 小区物业管理方案：小区物业管理方案是指导物业管理公司运营和服务的详细规划，包括对小区日常维护、服务提供、费用收取等方面的安排。 3. 开发遗留问题：指在房地产开发过程中，由于各种原因导致的工程质量、配套设施不完善等问题。这些遗留问题需要由开发商负责解决，以保证业主的居住质量和物业的正常运行。 4. 整改率：文档中提到的目标是年底前整改率达到90%，这意味着要解决大部分已知的开发遗留问题。 5. 维修及时率：物业管理中的一个重要指标，反映了物业企业在接到维修请求后能够迅速响应并完成维修的程度，目标是达到90%以上。 6. 新建住宅小区招投标制度：为了确保服务质量，新建住宅小区的物业管理服务通常通过招投标方式选择物业公司，要求100%推行此制度。 7. 前期物业管理合同与业主临时公约：在商品房销售前，开发商需与购房者签订这两份合同，以明确双方权利义务。 8. 物业企业资质证书：从事物业管理活动的企业必须取得此证书，证明其具备合法经营和提供物业服务的资格。 9. 物业企业经理持证率：所有物业企业的经理都需要接受专业培训并取得相关证书，以提高管理水平和服务质量，目标是100%持证。 10. 物业管理诚信档案与经理信用档案：为加强行业监管，建立了物业企业和经理的诚信档案，记录其行为记录，促进物业管理行业的自律。 11. 物业化率：衡量一个地区或小区实施物业管理的比例，目标是在年底前实现具备条件的住宅小区100%物业化。 12. 业主大会与业主委员会：在符合条件的住宅小区，鼓励成立业主自治组织，提升业主参与物业管理的力度，目标是80%以上的小区成立。 13. 地方性规章建设：针对物业管理，沈阳市计划制定并实施新的地方性规章，以适应本地实际情况，加强对物业管理活动的法制化管理。 14. 住宅区交付使用制度：确保新建住宅在交付使用时不存在遗留问题，防止问题积累。 15. 加强物业市场监管：政府将加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为，保护消费者权益。 该文档主要涉及物业管理法规、行业规范、服务标准、市场监管等多个方面，旨在提升物业管理的整体水平，保障业主权益，推动物业管理行业的健康发展。