《个案工作重点详解》
个案工作是社会工作领域中的一个重要组成部分，它涉及到与个人或家庭的深度互动，旨在解决他们面临的困难，提升生活质量。个案工作的核心在于它的基本概念、价值体系以及实践中的技巧。
一、个案工作的基本概念
个案工作不仅仅是提供物质和心理支持，更是建立一种特殊的社会关系，它强调角色互动和信息沟通。个案工作旨在助人自助，帮助案主恢复社会功能，实现自我潜能。目标设定需考虑案主的需求、工作者的价值观以及双方的互动。
1. 社会功能：指个人在社会环境中的适应、改变和创新能力。
2. 人生任务：个人成长和生活所需面对和完成的任务。
3. 应对能力：在不同人生阶段，个体应具备完成人生任务的能力。
二、个案工作的价值体系
社会工作价值观基于公平、正义、尊严、人际关系和正直等原则，而个案工作则在操作层面体现了这些价值，如接纳、个别化服务、案主自决和保密等。
1. 伦理难题：如保密原则与特殊情况下的披露、情理法冲突、价值中立与价值介入的选择，以及个人利益与社会责任的平衡。
三、个案工作的基本技巧
个案工作会谈是核心技巧之一，包括支持性、引领性及影响性技巧。
1. 支持性技巧：通过专注、倾听、同理心和鼓励，建立案主的信心和信任。
2. 引领性技巧：通过澄清、对焦和摘要，引导案主深入探索问题，明确焦点。
3. 影响性技巧：包括提供信息、自我披露、建议、忠告和对峙。这些技巧旨在帮助案主从新角度看待问题，做出有益的改变。
个案工作的成功与否，往往取决于工作者是否能灵活运用这些技巧，建立良好的专业关系，并在尊重案主自决权的同时，引导他们找到解决问题的途径。
总结，个案工作是一门科学与艺术并存的专业，它要求工作者不仅要有深厚的专业知识，还要有高度的敏感性和同理心。通过理解和实践这些基本概念和技巧，工作者能够更有效地帮助案主面对挑战，实现个人和社会的福祉。
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