产品退市流程规范是企业在产品生命周期管理中的重要环节,旨在通过科学的方法评估并处理那些不再具有市场竞争力或盈利能力的产品。此规范适用于广东艾诗凯奇智能科技有限公司,旨在降低运营成本,优化资源配置,确保企业的健康发展。
1. 范围与定义:
本流程规定了所有产品从提出退市到执行退市的职责分工。其中,月动销率是衡量产品销售效率的指标,计算方式为当月销量除以当月仓库平均库存量乘以100%;毛利率则是衡量产品盈利能力的关键指标,计算公式为(月销售均价减去产品采购成本)除以月终端销售均价再乘以100%;月销售均价则是B端客户当月出货额除以出货量。
2. 管理职责:
- 内销公司负责评估产品退市对渠道和销售策略的影响,并组织处理库存。
- 产品企划部负责产品线的梳理,制定产品策略,启动并规避退市产品的问题。
- 财务部提供财务分析,发布低利率产品清单,并负责财务清算。
- 供应链管理部负责库存、订单管理,配件计划及退货处理。
- 品质管理部处理市场质量投诉。
- 用户服务部处理客户投诉,提出配件需求。
3. 产品退市条件:
- 近三个月平均销量低于500台。
- 月动销率低于30%。
- 毛利率低于25%。
- 产品上市一年以上。
4. 提出与执行:
- 满足上述条件的任意两个,财务部会提出低利率产品清单。
- 产品经理根据清单和产品策略进行内部评审,形成报告和清单。
- 组织跨部门评审会议,决定产品是否退市。
- 产品企划部起草公告,启动流程,内销公司负责库存消化。
- 采购、销售策略、供应链、品质管理、用户服务等部门协同清理库存和配件计划。
- 财务部负责财务清算,其他部门跟进后续工作,如技术研发部门的资料存档。
5. 后续工作:
- 财务、供应链、用户服务和研发部门分别对财务清算、库存清理、配件供应和技术资料进行评估和管理,确保流程的完整性和售后服务的连续性。
整个产品退市流程涉及到企业的多个部门,每个部门都有明确的责任划分,通过系统性的分析和决策,确保产品的有序退出,避免对企业造成负面影响,同时优化资源分配,提升企业的整体运营效率。