【钥匙委托管理标准作业规程】是物业管理中一项重要的工作流程，旨在规范钥匙的保管和使用，确保物业安全和业主权益。以下是对规程的详细解读：
一、规程目的
该规程的主要目的是规范钥匙管理工作，防止钥匙遗失或不当使用，确保物业服务中心能够妥善保管并有效控制所有在管钥匙。
二、适用范围
此规程适用于物业服务中心对入住单位钥匙的管理，特别是针对业主未入住或特殊情况下的钥匙托管。
三、职责分配
1. 服务中心副主管：负责整个钥匙管理工作的组织和安排。
2. 服务中心管理员：具体负责钥匙的日常管理工作，包括接收、保管、借用和归还等环节。
四、程序要点
1. 钥匙保管范围：
- 发展商托管：接管验收后，未入住单位的钥匙由发展商托管。
- 特定情况托管：业主因实际需要可暂时托管钥匙，但不会增加管理负担。
2. 发展商托管钥匙管理：
- 接管后，管理员需对钥匙进行编码并妥善存放。
- 钥匙的发放遵循《入住管理标准作业规程》。
3. 业主特定情况托管钥匙：
- 填写《业主托管钥匙委托书》，记录相关信息，业主签字确认。
- 管理员保留副本，登记并标记钥匙，存入钥匙柜。
4. 托管钥匙的管理：
- 借用钥匙需办理手续，包括借用日期、数量、原因等，并签收。
- 归还钥匙时，管理员核对并记录退还日期。
- 主管定期检查借用情况，对超期未还者进行催还。
- 丢失或损坏钥匙时，需记录事件并采取补救措施，如补配钥匙或更换锁具。
- 领取钥匙需凭业主证件或指定领钥匙人的身份证件。
5. 记录与归档：
- 所有关键管理的记录需保存两年，用于绩效评估和追溯。
6. 相关支持文件：
- 《物业接管验收标准作业规程》指导接管验收过程。
- 《入住管理标准作业规程》规定入住单位的钥匙管理。
通过严格执行这些程序，物业服务中心能有效维护小区的安全秩序，确保钥匙的正确使用和及时归还，同时保护业主的财产安全。这一规程对于提升物业管理的专业性和业主满意度具有重要意义。
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