《移动梦网SP合作管理办法短信业务分册V30》是针对中国移动与服务提供商(SP)在短信业务合作中的一份重要文档,旨在规范SP的行为,保障用户的权益,提高服务质量。以下是对该文档主要内容的详细解释:
一、移动梦网短信业务分类
1. 按SP接入方式划分:分为本地接入、多点接入和一点接入,体现了中国移动在管理上的分省原则,确保各地服务的统一性和规范性。
2. 按客户订购方式划分:包括点播类、定制类、STK点播类、STK定制类和帮助信息类,满足用户不同需求的订阅和服务方式。
3. 按信息服务种类划分:分为信息类、通信类、娱乐类、商务类和特殊服务类,覆盖了短信业务的广泛领域。
二、业务逻辑管理
1. 定制类业务规范:
- 订购关系管理:强调了用户确认的重要性,包括手机和网站订购时的确认流程,以及沉默客户的处理方式,确保用户知情权和选择权。
- 计费管理:规定了包月和按条计费的限制,如包月费用上限和按条计费的特殊情况,防止不合理收费。
- 定购关系保存:要求保存用户的使用记录和订制关系,以备查询和纠纷解决。
2. 点播类业务规范:
- 使用方式管理:同样强调了用户确认和安全措施,如发送随机密码确认身份,以及免信息费的确认信息。
- 计费管理:点播业务按条计费,有单条费用上限和每日费用上限,保护用户免受过度消费。
3. 业务指令管理:
- 点播/定制指令和长代码管理:防止空指令或模糊匹配导致的误操作,确保指令清晰明了。
这些规范的设定旨在确保移动梦网短信业务的透明度、公正性和安全性,防止SP滥用权限,保护消费者的合法权益,同时也促进了中国移动信息服务业的健康发展。文档中还涉及DSMP数据业务管理平台的角色,它在业务管理、用户验证和订购关系管理中扮演关键角色,提升了服务质量和效率。这份文件是教育资料,有助于理解移动通信行业的业务运营规则。