专题资料（2021-2022年）《工程维保协议》.doc

《工程维保协议》是甲乙双方在教育资料背景下签订的一份合同，旨在明确双方在工程项目维修保养过程中的权利和义务。这份协议涉及到的主要知识点包括以下几个方面： 1. **合同法适用**：协议遵循中华人民共和国《合同法》及相关法律法规，确保交易的合法性。 2. **服务范围**：维保服务限定于产品质量问题和正常使用导致的系统故障，不包括人为损坏。甲方需按照规定正确使用系统。 3. **维保期限**：免费质保期为一年，自特定日期开始计算。超过免费质保期，维修费用和材料成本由双方协商决定，乙方承诺终身维护。 4. **维保内容**：分为常规保养和故障维修。常规保养包括定期检查、调整和维护，故障维修则涵盖从接到报修到维修完成的全过程。 - **常规保养**：乙方派遣技术人员进行电话、网络回访或上门巡检，提供免费操作指导和技术咨询。 - **故障维修**：乙方接到报修后，会尽快响应，根据故障严重程度提供电话远程协助或上门服务。在成都市内的响应时间分别为12小时（三环内）和24小时（三环外），成都市外为72小时。 5. **零配件更换**：更换零配件需得到甲方书面同意，优先使用同品牌同型号，若无法提供，需甲方同意后更换。乙方对替换零配件的质量承担责任，并为更换的零配件提供一年免费保修。 6. **验收与付款**：维修完成后，甲方进行验收并签署作业单，作为付款依据，双方各保留一份。 7. **专项工程档案**：乙方为每个工程建立专项档案，包括所有相关文件、图纸、施工记录等，以便后续养护和维修。 8. **甲方责任**：甲方需按操作规范使用系统，配合乙方工作，及时通知故障，仅允许乙方授权人员进行保养维修。 9. **违约责任**：如果乙方未在约定时间内处理报修，甲方有权自行安排维修，费用由乙方承担。乙方疏忽或故意造成的损失，乙方需赔偿。 这份协议充分保障了双方的权益，明确了维修保养流程和服务标准，为工程项目的长期稳定运行提供了法律保障。