该文档是关于“产品要求和合同评审控制”的程序文件，主要针对青岛8888厂的701产品。这份程序旨在确保工厂充分理解和满足顾客的需求，通过合同评审过程来保证产品质量和交货时间，同时遵循了ISO 9001:2000的质量管理标准。
1. **目的**：
- 文件的主要目的是了解和满足顾客的需求，通过对产品要求和合同的评审来确保产品质量和生产能力符合顾客期望。
2. **适用范围**：
- 这一程序适用于青岛8888厂所有产品的合同评审，无论是常规产品还是非常规产品。
3. **定义**：
- **常规产品**：指的是已经在工厂“企业现有产品清单”上的产品。
- **非常规产品**：包括新产品、采用新工艺或有附加技术要求的现有产品。
4. **职责**：
- **销售科**：负责组织合同评审，与顾客沟通，处理常规产品的合同评审和确认。
- **质检科**：协助销售科识别顾客需求，评审产品要求。
- **销售科长**：负责常规产品的合同评审和确认。
- **厂长**：负责非常规产品的合同评审和确认。
5. **程序内容**：
- 销售科首先与顾客沟通，了解产品要求，顾客的需求应被保存为外来文件。
- 评审产品要求，确保其明确、合理，且工厂有能力达到。
- 所有的合同、订单和口头订单都在评审范围内。
- 评审内容包括产品要求的明确性、质量保证能力以及交货时间。
- 评审方法涉及多个部门的沟通，如销售、生产和质检，填写产品质量确认表。
- 如果不能满足顾客要求，销售科需与顾客协商一致。
- 接受订单后，销售科会制定生产计划或通知生产办组织生产。
- 对于非常规产品或特殊情况，可能需要附产品质量确认表通知生产办。
- 新产品开发项目涉及的合同评审可能需要执行《质量策划控制程序》。
- 合同修订需通知顾客和相关部门，修改后的合同也需更新传递给相关部门的“订货通知单”。
6. **质量记录**：
- 包括企业现有产品清单、口头/电话订货记录、销售合同和产品质量要求确认表等。
7. **跟踪与支持性文件**：
- 销售科跟踪产品要求的实现情况，依据《信息沟通控制程序》和《服务和顾客满意度调查控制程序》。
- 相关的支持性文件包括《质量策划控制程序》、《生产和服务提供控制程序》和《信息沟通控制程序》。
该程序的实施强调了以顾客为中心，通过系统化、流程化的评审过程确保产品质量和交付的可靠性，同时注重与顾客的沟通，以达成共识并满足其需求。这体现了企业质量管理的严谨性和标准化。
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