【360°品牌管家】是奥美广告公司提出的一种全方位品牌管理策略，旨在通过整合各种营销手段，如VI规划、广告、公关、媒介、顾客关系和互动等，以专业方法来塑造和维护品牌，同时建立与消费者的有效沟通。360°品牌管家的核心理念在于，每一次与消费者的互动都是在构建品牌，品牌成功的关键在于对其投入情感、关怀，并深入理解目标受众的生活。
品牌管家的过程主要包括六个步骤：
1. **信息收集**：这是深入了解品牌的起点，需要搜集品牌的相关信息，包括产品细节、消费者行为与态度、竞争对手分析以及市场环境等。团队成员需全面了解品牌，确保每个人都与品牌息息相关。
2. **品牌审计**：品牌审计是对消费者心中品牌认知的全面检查。通过消费者研究，了解消费者与品牌之间的实际体验，探讨具体与抽象的资料，形成对品牌的全面认知。团队成员需要站在消费者的角度去思考，了解品牌在消费者心中的形象、情感联系以及在生活中的作用。
3. **品牌探测**：当品牌审计遇到复杂情况或意见分歧时，品牌探测提供了更深入的洞察。通过进一步的数据收集和分析，解决品牌审计中出现的问题，以增进理解和共识。
其他三个步骤包括：
4. **品牌写真**：提炼品牌的核心价值和独特性，形成清晰的品牌画像。
5. **如何利用品牌写真**：将品牌写真转化为实际的市场策略，指导品牌的传播和应用。
6. **品牌检核与移放**：定期评估品牌表现，调整策略，确保品牌与市场同步发展，维持其持久的生命力。
品牌管家的目的是两方面的：一是短期的销售业绩提升，二是长期维护品牌的核心价值，使其在市场中保持竞争力。例如，宝马（BMW）和IBM的品牌检验案例，展示了品牌如何在消费者心中建立特定的情感联系和功能价值，这些都是品牌成功的关键因素。
总结来说，360°品牌管家是一种系统性的品牌管理方法，通过全面了解品牌、消费者和市场环境，制定出能够触动消费者、强化品牌形象的策略，从而实现品牌的持续增长和市场地位的稳固。对于任何企业而言，实施这样的品牌管理策略都是提升品牌影响力、增强市场竞争力的重要途径。
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