导游资格考试涉及到的知识点广泛,包括旅游法规、旅行社管理、旅游合同、消费者权益保护、旅游地理、历史文化等多个方面。下面是对这些知识点的详细说明:
1. **旅行社责任**:旅行社在提供服务过程中出现问题时,如航空公司无法提供机票,通常需承担违约责任。这涉及到合同法中的代理责任,旅行社作为旅游者的代理人,应确保服务的正常进行。
2. **旅游市场构成**:旅游市场的基本构成包括旅游产品需求者(即游客)、旅游产品、旅游产品经营者(如旅行社)和旅游行政管理部门。这些元素共同构成了旅游市场的基础。
3. **旅游纠纷解决**:当游客与旅行社发生纠纷时,协商是首选的解决途径,若双方同意,也可通过仲裁或诉讼解决。
4. **消费者权益保护**:消费者协会的主要职能包括提供消费信息和咨询服务、支持消费者提起诉讼,但不得从事商品经营和营利性服务。
5. **旅行社质量管理**:经营出境旅游的旅行社需增加质量保证金,例如按照《旅行社条例》,经营出境旅游业务应增存60万元人民币的质量保证金。
6. **旅行社罚款规定**:如果旅行社未为出境旅游团队安排全程陪同领队,将面临罚款,具体金额在2万元以上至6万元以下。
7. **旅行社责任保险**:该保险期限通常为1年,用于保障旅行社在服务中可能产生的责任风险。
8. **历史文化知识**:如金陵八家是中国清代画家群体,包括龚贤、樊圻、高岑等人;“三江并流”指的是长江、澜沧江和怒江在云南省境内的并行流淌。
9. **旅游开放地区分类**:外国旅游者常去的一般性对外开放地区可能包括甲类、乙类或丙类地区,具体访问权限需参照当时政策。
10. **旅游法规执行**:消费者协会的功能限制,不得从事商品经营和营利性服务,而是专注于维护消费者权益。
11. **自然保护区划分**:自然保护区通常划分为核心区、缓冲区和实验区,以保护生态环境和生物多样性。
12. **旅游突发事件分级**:旅游突发公共事件根据造成的伤亡程度分为重大、较大和一般三级,便于应急响应和处理。
13. **导游资格获取**:取得导游资格证书后,需与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记,才能申请领取导游证。
14. **陇海铁路沿线历史古城**:陇海铁路穿越了多个历史古都,如洛阳、开封、西安等。
15. **扬州特产**:扬州地区的特产工艺品包括漆器、玉雕、剪纸等。
16. **导游资格证有效期**:未从业两年的导游资格证将自动失效。
17. **合同订立过程**:要约是一方希望与对方订立合同的意思表示,而承诺则是对要约的接受。
18. **旅游法构成**:我国现行旅游法主要由法律、法规和规章构成,旨在规范旅游业发展和保障各方权益。
19. **旅行社违规罚款**:不安排领队陪同的出境旅游团队,旅行社将被处以相应罚款。
20. **旅游活动起源**:旅游活动起源于人类早期的迁徙、观光和旅行。
21. **合同保存期限**:旅行社需保存相关合同和文件至少两年,以供旅游行政部门检查。
这些知识点反映了导游资格考试的内容覆盖面广,不仅涉及旅游行业的法律法规,还包括历史文化、地理知识和旅游服务管理等内容,要求考生具备全面的专业素养。