【争创学习型员工个人事迹材料】
凌建松同志在“创建学习型城市”和“两争一树”活动中，积极投身于自我提升和学习。他作为一名窗口服务人员，在市行政服务中心，严格按照规定办理行政许可事项，实施“六公开”服务，确保依法行政，为民服务。在任职期间，他处理了950件行政审批事项，提前完成率100%，公众满意度超过99.8%，并接待咨询近400人次，表现出色。
凌建松不仅注重业务能力的提升，还积极进行政治理论和专业知识的学习，规范窗口审批服务，提出创新思路，优化审批流程。他的努力得到了显著成效，连续四年被评为年度行政服务优秀个人，并连续两年被评为优秀党员。此外，他还追求学术进步，成功考取专业博士学位并在读。
在工作中，他认真履行岗位职责，严格按照标准进行窗口行政许可事项的设定，执行“六公开”服务，实现行政权力网上公开透明运行。窗口审批服务事项全部纳入网上运行，规范化进程得到推进。全年审批事项完成950件，咨询接待高效，群众满意度达100%。
凌建松深知业务学习的重要性，窗口涉及的58项行政审批和公共服务涵盖了多个行业，他带领团队定期研讨学习新出台的法律法规，深入理解和掌握相关政策，以提高服务质量。同时，他还强化内部管理，创新服务方式，优化审批流程，提出多项创新举措，压缩审批时间，提升了办事效率。
在提升服务意识方面，他以农民为主要服务对象，改进服务方式，实现了从被动服务到主动服务，微笑服务到贴心服务，窗口服务到靠前服务的转变。他提供“三式”服务，包括精心准备的零接触服务，优化环节的便捷服务，以及不断创新的满意服务。他还组织了惠农便民特色服务，如农药经营资格审查与企业培训相结合，方便了企业和群众。
凌建松坚持“三精”理念，深入企业走访，收集意见，改进服务流程和态度，不断提升服务质量。尽管取得了一定的成绩，但他仍然意识到在理论学习和工作创新方面还有待提高，将继续努力完善各项服务。
总结来说，凌建松的事迹展示了学习型员工应有的品质：不断学习、勇于创新、敬业奉献、追求卓越。他的事迹为其他员工树立了榜样，推动了整个组织的学习氛围和工作效率的提升。
