【实训报告概述】
这篇实训报告记录了北京电子科技职业学院一名12级会计5班的学生张嘉月在2013年第二学年第一学期进行的礼仪实训经历。实训地点位于北京讯通智诚科技公司，这是一家专注于软件和信息服务的公司，提供包括咨询、系统集成、应用软件开发和外包服务在内的多种业务。实训的主要目标是巩固商务礼仪知识，增加实际工作经验，并提升人际交往能力。
【实训内容与收获】
实训期间，张嘉月了解到了公司的主要业务案例，如为多个机场、发电公司和大学提供计算机管理信息系统、弱电系统集成等服务。这些项目涉及航班信息显示、公共广播、网络系统、楼宇自动化和安全监控等多个方面，展示了公司在信息技术领域的专业实力。
在实训任务中，张嘉月主要负责接待工作，包括对来访客户的接待和引导，严格按照公司礼仪标准执行。此外，他还承担了前台卫生清洁、报纸信件收发、安全管理以及在必要时协助经理和人事文员的工作。通过实训，他认识到待人真诚、善于沟通、热情耐心、主动进取和注重细节的重要性。
【实训体验与反思】
在实训过程中，张嘉月不仅深化理解了商务礼仪的实际应用，也锻炼了自己的组织协调能力和团队合作精神。他学会了在职场中如何以专业且礼貌的方式与人相处，同时，通过实际操作，他对企业的日常运营有了更直观的认识，为未来的职业发展奠定了基础。
这份实训报告展现了学生从理论学习到实践经验的转化过程，强调了实训在职业教育中的价值，即理论知识与实际操作相结合，有助于培养学生的综合素质和职业技能。同时，实训也为学生提供了与行业接触的机会，增强了他们的就业竞争力。
