物业客服在日常工作中可能会遇到各种问题，这些问题直接影响到业主的生活质量和物业公司的服务质量。本文将针对文档标题和描述中提到的一些具体问题进行详细解答。
1. 关于大年夜众地区照明费的问题，通常由整栋楼的业主按照所占面积进行分摊。这种费用属于物业管理和维护成本的一部分，遵循“谁受益，谁承担”的原则。
2. 物业服务费用的确定和缴纳，是由业主和物业公司根据公平、公开和费用与服务水平相适应的原则在物业服务合同中约定。业主应按合同约定缴纳，逾期不缴则可能面临诉讼。
3. 空置房屋是否需缴纳物业费？新建房屋的空置可能导致费用压力增大，但物业条例规定，未出售或未交付给购房者的物业，物业费应由建设单位缴纳，以保障已入住业主权益。
4. 新开发的住宅项目，物业管理工作需要通过公开招标方式选聘物业公司，否则可能面临罚款等处罚。
5. 物业管理公司需按照房屋交易和租赁合同、业主公约以及物业管理合同的规定进行管理。
6. 在物业治理过程中，物业管理和业主之间是平等的民事主体关系，物业公司不能随意干涉业主，而是作为受委托的服务提供者。
7. 物业管理公司是独立的企业法人，有制定小区管理制度、收取管理费用、执行专业管理等权利，同时需履行依法经营、接受监督等义务。
8. 业主的权利包括享受物业服务、参与业主大会、监督物业公司等，义务则包括遵守业主公约、按时支付物业费、维护公共设施等。
9. 对于业主安装太阳能热水器，物业公司在确保不影响小区整体安全和美观的前提下，可以提出合理建议和管理要求，但不应无理由阻止。
以上内容涉及到的法律依据主要来自于《城市新建住宅小区管理办法》和《物业管理条例》，这些规定旨在维护业主权益，规范物业管理行为，促进和谐社区建设。在实际操作中，物业公司和业主应根据相关法规，通过沟通和协商解决可能出现的争议，共同营造良好的居住环境。
