【物业公司年终工作总结】
这篇文档是关于物业公司一年工作的总结，涵盖了保洁服务、员工管理、培训、工作模式、清洁完成情况、绿化工作、有害生物防治、卫生质量监督和成本控制等多个方面。
1. **职员管理**：公司在年初面临人员变动，通过沟通稳定了员工情绪，调整了工作班次和工作负荷，以满足保洁工作的需求。年内共9人离职或调动，但通过合理的人员配置，保持了服务的正常运行。
2. **培训**：新入职员工接受了清洁理论和实践操作培训，确保达到写字楼清洁标准。同时加强了员工的责任心和行为规范的培训，使员工适应现有管理模式和工作流程。
3. **保洁工作模式**：实施“无人清洁”和“个性清洁”，提高了清洁效率，但高峰期的卫生间清洁问题仍待解决，尤其是在施工期间。
4. **保洁任务完成**：完成了日常维护、新入驻楼层的开荒、石材晶面处理、垃圾清运、外墙清洗、地面冲洗等各项任务，同时也对特殊区域进行了额外的清洁保养。
5. **绿化工作**：绿植养护存在一些问题，如光照不足、湿度不够导致植物生长不良，未来将考虑重新规划绿化设计。
6. **有害生物防治**：按照卫生城市创建的要求进行了彻底的消杀工作，取得了良好效果。
7. **卫生质量监督**：通过ISO9001-2000质量体系，加强了工作质量监控，改进了工作流程，提升了服务质量。
8. **成本控制**：详细记录了保洁用品的使用，通过控制比例来减少消耗，例如卷纸、洗手液和清洁剂的使用。但冬季雪天的清洁问题和洗手间的油污去除仍然是挑战。
9. **存在的问题**：当前的清洁频率难以满足公司的标准，特别是在没有增加人员的情况下。此外，石材的防水防油处理和设备维护也是需要关注的问题。
总结，这份物业公司年终工作总结全面回顾了一年的工作情况，从各个角度分析了成功之处和存在问题，为未来的工作提供了改进方向和策略，旨在提升物业管理质量和客户满意度。
