秋社交礼仪期末考试复习.doc

【交际礼节概论】是秋社交礼仪期末考试的重点复习内容。考试主要通过口试，半开卷形式进行，时间90分钟，题型包括推断题、简答题和案例分析。复习要点涵盖多个章节： **第一章：** 1. **介绍的次序**：遵循“尊者优先理解状况”的原则，先介绍地位较低者给地位较高者，以便尊者能够先了解情况，掌握交往的主动权。 2. **交换名片**：通常由地位较低者先递名片给地位较高者，但不必过分拘泥，与多人交换时要按顺序进行，不可跳跃。 3. **称谓的禁忌**：避免错误的读音、过时的称谓、不通行的称呼、不适当的职业称谓、俗气的称呼以及绰号类的称谓。 **第二章：** 1. **通话礼节**：通话通常由地位较高的一方发起，通话中断时由发起方重拨并解释原因。接听时如遇其他电话，应先处理当前通话，稍后再处理其他。 2. **代交信件**：信件一般不应封口，以示对代交者的信任和尊重。 3. **电话礼仪**：拨打时要选择合适的时间，内容简洁，表现礼貌；接听时要及时，回答谦逊，主次分明，保护自己和他人的形象。 **第三章：** 1. **礼物选择**：礼物应符合习惯性、纪念性、原创性和时尚性的标准。 2. **送花送礼注意事项**：避免送违法、犯规、败俗、犯讳、有害、废弃和广告类的物品。送花要注意花的种类、颜色和数量。 **第四章：** 1. **访问预约**：拜访前应先预约，避免未经邀请的突然造访，以示尊重。 2. **送客礼节**：客人离开后，主人方可离开。送行时，交通未启动前，主人不应先告别。 3. **待客上座**：上座通常是客人的右侧、远离门的位置、面对正门的位置或进门者右侧的位置。 4. **中餐羽觞运用**：按照酒水类型选择相应的羽觞，可按内到外或跟随女主人选择。 5. **斟酒顺序**：通常逆时针方向，从自己开始为他人斟酒。 以上内容是考试复习的核心，考生应熟练掌握这些交际礼仪的基本原则和应用方法，以便在考试中表现出色。