公司商贸岗位设置、职务说明书.doc

【商贸部岗位设置与职务说明书】是公司内部管理和运营的重要文档，主要涵盖了商贸部各岗位的职责、工作内容以及任职资格。以下是对该文档主要内容的详细解析： 1. **商贸主管**： - 负责分公司主材的销售、客户服务和订单处理，确保业务流程的顺畅。 - 招商工作，与代理商、供应商和经销商进行谈判，建立稳定的进货渠道，控制价格和质量，建立客户主材档案。 - 根据销售策略推动主材销售额增长，达成销售目标。 - 收集和分析主材销售数据，监控市场动态，为决策提供依据。 - 提供产品解说和橱柜设计方案，协调相关部门进行生产。 - 管理所有商品的存储、摆放和安全。 2. **客服任务**： - 客服人员负责处理客户咨询，协助销售，并参与5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）。 - 提供售前和售后服务，确保客户满意度。 3. **客服经理**： - 负责客服团队的整体管理和优化，提升服务质量。 - 协调商贸部与其它部门的合作，解决客户问题。 4. **家居顾问**： - 作为专业顾问，为客户提供建材选择和家居设计建议，协助销售。 5. **行政职责**： - 包括人员招聘、调整、培训计划的制定和执行，对销售代表的业绩进行考核。 - 展厅日常管理，保持良好的展示环境。 6. **促销与成本控制**： - 根据分公司整体促销策略，整合主材商资源，合理分配促销成本。 7. **商贸主管的任职资格**： - 商贸或相关专业本科及以上学历，有建材行业背景。 - 至少3年以上的建材商贸工作经验，熟悉行业特点。 - 具备优秀的谈判能力，市场洞察力和战略思维。 - 需要有市场营销、企业管理、宏观经济分析等方面的培训和知识。 通过以上分析，我们可以看出商贸部在公司运营中的关键作用，涵盖了从商品采购、销售、客户服务到市场分析和团队管理等多个方面，每个岗位都有明确的职责划分和专业要求，确保公司商贸活动的有效运行。这样的职务说明书对于员工明确工作职责，提升工作效率，以及管理层进行人力资源配置和绩效评估都具有重要意义。