工程竣工总结是对整个工程项目实施过程的全面回顾与评估，它涵盖了工程的基本情况、监理机构、合同执行、监理工作成果以及施工过程中遇到的问题和处理措施等多个方面。以下将详细阐述这些知识点：
1. **工程概述**：
- 东关住宅小区3-2栋工程是一个十一层的商业和住宅综合楼，采用框架剪力墙结构，总建筑面积1200平方米，包括114户住宅和临街的一、二层商用房。
- 建筑基础为孔桩带形钢筋混凝土，楼面和屋面均为全现浇混凝土结构，具备节能保温和防水功能。外墙采用节能保温材料，窗户为中空塑钢玻璃，室内地面未经装饰，公共区域墙面和地面贴砖，石膏板吊顶，步行梯面砖，配有不锈钢扶手和烤漆钢阳台护栏，水电设施进户，并配备了消防和电梯设备。
2. **监理组织结构**：
- 监理团队由总监潘国龙、总监代表包琪国、潘文涛、孟德全等工程师组成，他们都是注册监理工程师，还有助工李贵英负责现场监理。
3. **监理合同履行**：
- 监理合同于3月25日签订，工程部人员在3月24日提前入场开展工作，严格按照合同规定履行职责，包括严格的质量、进度和投资控制，提供专业监理服务，尊重业主，协调施工，确保工程质量。
4. **监理工作成果**：
- 工程于3月20日开工，11月竣工，总共用时一年零八个月，成功完成了施工合同规定的全部内容。
- 监理部门遵循监理计划和细则，执行全过程质量、进度和投资监控，实施严格的原材料报验和工序报验制度，确保所有原材料和施工工序的合格性。
- 对混凝土、砂浆、钢筋焊接等进行现场见证取样和送检，所有检测结果均符合要求，建筑结构的力学性能满足设计要求。
- 各分部工程如地基、主体结构、装饰装修、给排水、建筑电气等都经过中间验收，结论为合格，最终工程观感质量达到标准。
5. **施工过程中的问题及处理**：
- 虽然没有出现重大质量问题，但存在一些常见的施工缺陷和安全隐患。监理部门和质监站多次提出整改通知，施工单位积极响应并完成修复，确保了工程质量和施工安全。
这个工程的竣工总结充分展示了项目管理、质量控制和问题解决的重要性，为后续类似工程提供了宝贵的实践经验。通过有效的监理工作，保证了工程按照合同要求顺利完工，且质量达到验收标准，同时也反映出在实际施工中需不断改进和完善以避免和解决可能出现的质量问题和安全隐患。
