【店长职业化管理技能培训】课程旨在提升零售店铺店长的专业素养和管理能力，通过深入讲解店长的角色定位、人员管理、日常运营、商品管理、销售管理和客户服务等多个方面，帮助店长实现店铺业绩的持续增长。
一、店长自我管理
店长不仅是店铺的领导者，还是团队的灵魂人物。课程强调店长需明确自身角色，如决策者、协调者、教练等，明确职责并树立职业化的工作态度。店长应具备良好的时间管理能力，学会压力调节，以提高工作效率。
二、员工管理
针对80、90后员工的特点，课程提供有效的管理策略，包括建立正确的观念、坚持四定原则、营造执行力文化，以及如何进行员工培训和指导。同时，课程探讨如何激发员工士气，通过分析影响士气的因素，运用激励理论构建鼓励机制。
三、店务管理
课程涵盖日常运营流程，从营业前的准备到营业后的收尾，以及不同营业周期的重点任务。促销期间的管理也得到强调，确保店铺在促销前后能够高效运作。此外，店铺的定期检查和卖场安全管理也是店长不可忽视的职责。
四、商品管理
商品管理包括订货、定价、陈列和库存周转策略。课程还涉及处理滞销商品的方法，以优化商品流动，提升销售额。
五、销售管理
课程分析内外部经营环境，利用关键数据指标评估店铺业绩，如销售额、客单价、毛利率等。制定并执行销售计划，关注门店销量的关键因素，并通过提升连带率、降低散失率等策略提高业绩。
六、服务管理
优质服务能提升顾客满意度和品牌形象。课程涵盖客户关系维护、顾客满意度提升策略，以及处理顾客投诉的方法，确保店铺服务品质。
培训讲师练登龙具有丰富的零售业经验，课程内容实用性强，受到众多企业和学员的好评。课程适用于电信、零售、日化、金融等多个行业的终端管理者，助力企业提升销售业绩和团队效率。
