戴明质量管理要点试题与答案.doc
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戴明质量管理要点试题与答案涉及了著名质量管理专家爱德华·戴明的理论及其对企业管理的影响。戴明被誉为质量管理之父,对全球的工业生产和服务业都产生了深远影响,特别是对日本企业的质量管理提升起到了关键作用。 1. 戴明的国籍是美国。他在质量管理领域的贡献得到了全球的认可,尤其在丰田汽车公司的成功应用中得以体现。 2. 戴明的14条质量管理理念是其理论的核心,包括转变观念、重视质量、持续改进等多个方面。 3. 丰田公司是将戴明理念运用得最成功的案例之一。他们在学习戴明理论的基础上,结合实战,发展出全面质量管理(TQC)等方法,显著提升了产品质量和生产效率。 4. 日本在引进戴明的品质治理知识后,将其与实践相结合,发展出了TQM(Total Quality Management)全面质量管理,强调全员参与和持续改进。 5. 戴明拒绝福特公司邀请的原因可能是因为他注重品质而非短期利益,以及与丰田的合作经验使他更倾向于与企业建立长期合作关系。 6. 提升员工品质意识是提高生产力的有效方法,而设定配额、任务标准以及目标是常规的企业管理手段,不属于戴明提倡的改善生产力的方法。 7. 戴明的管理理念强调建立新的观念,而非强化奖惩机制或设立部门间的壁垒,他还主张建立在职培训制度以提高员工技能。 8. 戴明提倡与供应商建立合作关系,追求双赢,而不是通过竞争和压价来控制供应商。 9. 戴明认为,大部分产品缺陷源于管理体系,而非员工的技能或工艺流程问题。 10. 戴明反对以最低价格竞标的采购制度,因为这可能导致牺牲产品质量。 11. 企业制度确实可能影响产品质量,但不是唯一的根本原因。产品质量的提升需要全方位的改进。 12. 戴明的理念认为,注重质量实际上可以降低成本,因为减少了因质量问题产生的返工和退货。 13. 优质原材料的采购通常更注重供应商的品质,而非仅考虑价格。 14. 戴明建议放弃竞标采购,主张建立稳定、长期的供应商关系,以确保质量和一致性。 15. 戴明的理论反对仅仅依赖恐惧和奖励来驱动员工,他认为激发员工内在动机和提供良好的工作环境更为重要。 戴明质量管理要点强调了持续改进、预防而非事后纠正、重视员工培训、与供应商建立合作关系以及摒弃只看短期利益的管理模式。这些理念对于现代企业管理仍然具有重要的指导意义。
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