【超市发安管执勤作业规范】是一份详细规定了超市安全管理人员在执行职务时的行为准则和操作流程的文档。这份规范旨在确保超市的正常运营，提高服务质量，维护顾客和员工的安全，同时也注重提升安管人员的专业形象和服务态度。
1. **仪容仪表标准**：安管人员必须穿着整洁统一的工作服，保持服装清洁平整，佩戴胸卡和袖标，确保标识清晰可见。个人卫生要求严格，不允许留长发、长指甲、胡须，禁止染发和剃光头。站立和行走时应保持正直，展现专业姿态。
2. **外务管理标准**：安管团队实行准军事化管理，每天进行队列和体能训练。宿舍需保持清洁，被褥衣物定期清洗晾晒。鞋子摆放整齐，不得有杂物和垃圾。宿舍内物品应有序摆放，执行周值班制度，由安管队长制定值班表，值周人员负责卫生和其他勤务。
3. **服务标准**：安管人员需提供微笑服务，礼貌待客，使用“请”、“谢”等礼貌用语。对待所有顾客一视同仁，避免任何形式的歧视。不得与顾客发生争执，更不能侮辱顾客。在工作时间内，不得吃东西、吸烟、唱歌或闲聊，且禁止使用私人电话。不得利用职务之便谋取私利，不得与售货员或顾客建立私人关系。
4. **各岗位勤务标准**：
- **大门岗**：在营业开始前10分钟到岗，确保开门安全，防止顾客拥挤造成的意外。晚上关门时劝阻顾客进入，特殊情况需向店值班干部报告。
- **超市入口岗**：防止顾客携带大型包裹进入，检查顾客是否存放包，阻止未购物的顾客从出口离开，对携带超市包装袋的顾客进行商品检查。
- **收银区岗**：保护现金安全，预防盗窃，纠正收银员的违规行为，阻止未经授权的商品进出。
- **厂商送货通道岗**：控制此门的进出，只允许厂商凭商场发放的卡片和相关证明进出，严格检查物品的出入。
- **员工通道岗**：检查员工的着装和携带物品，确保员工购买的商品符合规定。
- **库房岗**：24小时轮班，防止非工作人员进入，禁止携带易燃易爆物品及私人物品入库。
这份规范通过详细的规定，确保了超市的安全管理和优质服务，同时也为安管人员提供了明确的行为指导，提升了整个团队的专业性和效率。
