文档"06员工评价和激励管理程序SPok.doc"主要涉及的是公司内部的员工评价与激励管理体系，旨在提升员工满意度，增强团队凝聚力，促进企业质量管理系统的持续改进和创新。以下是根据文档内容提炼出的关键知识点：
1. **目标设定**：
- 确保公司的品质目标得以实现，同时关注员工对企业满意度的控制。
- 强调通过激励机制建立和创新环境，鼓励员工为达成品质目标贡献力量。
2. **适用范围**：
- 激励管理制度适用于公司所有员工，以及相关激励制度的建立和执行。
3. **职责分配**：
- 相关部门负责提出员工激励制度需求。
- 综合办负责审核、批准各部门提出的激励制度，以及进行员工满意度调查、统计、汇总和分析。
4. **激励类别**：
- 包括行政鼓励、物质鼓励、晋升鼓励、调动鼓励、荣誉鼓励、示范鼓励和日常鼓励等多种形式。
5. **制度制定与审批流程**：
- 新的激励制度由综合办或相关部门提出，最高管理者审批，综合办主导编制。
- 制度编制完成后，由综合办召集相关部门讨论，审核并批准。
6. **激励目标实施**：
- 相关部门制定鼓励目标，综合办审核并公布。
- 通过设立意见箱、改进建议、品质小组等方式提高员工的参与度和质量意识。
7. **考核与评估**：
- 考核主体包括自我考核、同级考核、下级考核和上级考核。
- 考核类型包括综合考核、日常考核和阶段考核，确保全面、客观地评估员工表现。
8. **员工满意度调查**：
- 定期进行员工满意度调查，了解员工对公司规章制度、品质目标、工作环境等的满意度。
- 调查内容涵盖指导风格、服务质量、品质目标理解与执行、教育培训、奖励机制等多个方面。
- 每年进行一次满意度调查，调查结果需形成书面报告，用以支持决策和改进措施。
9. **调查执行**：
- 通过记名或不记名问卷进行调查，保证至少60%的员工参与。
- 综合办负责追踪反馈，收集和分析调查结果，找出员工满意度的趋势和主要问题。
10. **反馈与改进**：
- 基于员工满意度调查结果，综合办需要进行统计、汇总和分析，形成报告，提出改进措施。
- 结果总结记录在《员工满意度考察报告》中，作为调整和完善激励制度的依据。
这个管理体系旨在通过科学的评价和激励机制，激发员工的积极性，提高工作效率和质量，同时关注员工的需求和满意度，促进公司的长期发展。
