《现代公共关系学》是一门研究组织与公众之间传播沟通的学科，旨在通过有效的公关策略建立和维护良好的组织形象，促进组织与公众之间的理解和合作。本课程涉及的知识点广泛，涵盖了公共关系的基本概念、原则、策略和技巧。
1. 公共关系主体：公共关系的主体主要是各种组织，如企业、政府机构、非营利组织等，它们通过公关活动来塑造和维护自身的公众形象。
2. 多维性：公共关系的多维度体现在理论、实践、知识和功能等多个层面，需要全面考虑公关活动的各个层面。
3. 公关效果评估：公关活动的效果通常通过前后对比调查的方法进行评估，比如采用比较考察法，分析公关活动前后的公众态度变化。
4. 信息的新颖性：为了吸引公众的注意力，公关人员必须保持信息的新颖度，避免信息过时或过于重复导致公众反感。
5. 企业形象系统：企业形象系统包括企业的制度、理念、行为和视觉识别系统，是企业整体形象的体现，对企业所有员工的行为和运营活动有着指导作用。
6. 公共关系学的地位：公共关系学是一门独立的学科，不仅与传播学、市场营销等领域相关，也归属于关系学的范畴。
7. 公关咨询公司的任务：公关咨询公司的工作包括短期专项任务、调查研究、单项咨询以及长期综合任务，为企业提供公关策略和咨询服务。
8. 公关广告的特性：公关广告结合了公关和广告的特点，注重长期性和系统性，关注目标性和效益性。
9. 公共关系的动态表现：公共关系是一种过程，它随着时间和事件的发展而不断变化。
10. 外部环境信息：外部环境信息，即外源信息，是组织了解其所在环境的重要参考，包括市场、政策、社会舆论等。
11. 社区与企业关系：社区通常被视为企业的次要公众，因为社区居民可能受到企业活动的影响。
12. 组织形象传播：公众了解组织主要通过组织成员、领导人、产品和服务，这些是组织形象的直接展示。
13. 双向沟通原则：在公关活动中，双向沟通原则是指组织与公众之间互相通报、理解信息的过程。
14. 公关咨询公司的优势：公关咨询公司具有信息收集的广泛性、趋势预测的准确性以及业务运营的灵活性。
15. 双向传播与沟通：这是公共关系的本质属性，强调组织与公众之间的互动和信息交流。
16. 反馈调整法：通过建立和完善内部沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息共享，以提高效率和凝聚力。
17. 内聚力的增强：组织需要得到成员的认可和支持，全员公关以及领导的支持，来提升内部的凝聚力。
18. 公共关系的核心观念：双向传播与沟通是最基本的观点，体现了公关的互动性和透明性。
19. 研究内容：公共关系学主要研究的是组织与公众之间的传播沟通问题。
20. 顾客教育引导途径：企业可以通过广告、新闻、传单、人际传播等方式对顾客进行教育和引导，但不包括批评改正。
此外，课程还涉及到攀谈礼仪、信息收集、人际传播的特点、组织的基本特征、公关传播的职能、危机管理策略、马斯洛需求层次理论、公共关系学的研究领域和社会组织如何获取环境信息等方面的知识。通过这些内容的学习，学生将能够掌握公共关系的基本理论和实践技能，有效地应用于组织的公关工作中。
