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智慧酒店-智能酒店解决方案整体运营策略.ppt
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智能酒店解决方案
趋势与挑战
科技改变酒店,全球酒店行业
已经进入体验经济时代
年代
体验
第一次浪潮 第二次浪潮 第三次浪潮
固话语音服务
位置固定
只能提供语音服务
IP话机语音服务
位置固定
IP化语音
小屏幕、集成少量酒店服务
移动多媒体服务
任何时间、任何地点
集成丰富的酒店服务
自助式服务,体验好
移动多媒体正引领酒店业实施信息化的第三次浪潮
1990s 2000s 2010s
ICT技术成为现代智能酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段
智能酒店
ICT
电子入住/退房
网络运维
视频会议 交互式电视
Pad视频点播
VIP客户移动识别
TV航班信息查询 客控服务
移动电子猫眼
移动
连接
效率
多媒体
网络不稳定,网速慢招致
客户投诉和入住率下降
宾客电脑携带病毒影响网
络性能,客户体验差
酒店重要客户视频会议、
图像出现马赛克
忙时客房服务响应慢引发
客户投诉
IT人员不足,难支撑酒店
集团化发展
酒店网络越来越复杂,难
以维护
酒店改造部署WLAN需要
砸墙打洞,影响营业
度假村型酒店覆盖广,各
功能区分散,网络难部署
百兆到桌面,千兆到楼层, 99.999%的连接可
靠性
IP化网络连接一切:语音、宽带、IPTV、办公
、视频监控、楼宇自控等
各种连接逻辑隔离,病毒防护,确保业务安全
无线信号>-65dbm已成为酒店集团标准
办公和客房共无线环境下的业务隔离,避免安
全威胁
高清体验,1080p,无马赛克
客房电视向IPTV升级
视频监控IP化,节约投资成本和人工成本
自动化网络配置降低IT人员成本
快速经济的WLAN部署方式
酒店实施信息化面临的挑战以及对ICT的诉求
客户体验
运营效率
连接
移动
多媒体
效率
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小虾仁芜湖
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