可视化智能IT运维系统课件.pptx

可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第1页。 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第2页。 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第3页。 现状与痛点&IT监控运维管理诉求 云环境 监控系统 虚拟化 监控系统 基础设施监控系统 服务器 监控系统 网络 监控系统 ！ 日志 分析系统 ！ 应用性能 管理系统 ！ ！ ！ 风险根源问题 IT运维人员 告警风暴 从一个真实的故事开始： 一天，轮到小李值班，突然几个系统同时发出告警（告警风暴），小李哪里见过这阵仗，顿时感觉手脚无措，能想到的就是马上给师傅打电话求助。 小李按照师傅的建议从服务器开始慢慢排查，从系统告警到问题解决，已经过去了几个小时… 期间，由于用户没法访问系统服务，信息中心接到很多投诉电话。 最终的结果是，由于出现被投诉等不良事件，IT运维部被内部通报批评，小李也被扣罚当月奖金… 这也只是运维工作中一个小小的缩影。 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第4页。 客户场景之N IT运维部门 ？ 天花板 主机 数据库 中间件 动力环境 存储 网络设备 ….. IT资源管理 功能使用是否方便 系统访问是否缓慢 系统故障响应和排除是否及时 ….. 用户体验管理 用户访问响应时间 用户满意指数 系统吞吐量 系统错误率 用户来源地 系统需求执行时长 网络传输时长 数据库SQL执行时长 … 用户体验指标 业务部门 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第5页。 IT设备规模大且分散、管理困难 缺少可视化管理&自动化管理手段 IT环境异构、业务系统繁多 无法快速适应复杂环境设备的监管 人员能力层次不齐，服务范围广 缺少规范的、自动的流程化管理 密室之内痛 密室之外痛 业务负载逐年增加，无法确定功能完整可用性 业务形态更加多种多样，部署环境愈加复杂 为了适应发展的需求，业务调整日趋频繁 云技术的成熟，一定程度上减少了企业自建运维团队的需求 技术的快速演进，对运维团队提出了更高的要求 基础设施 网络 存储 服务器 虚拟化 数据库 中间件 业务应用 现状与痛点：IT监控运维密室的内与外 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第6页。 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第7页。 应用场景 运维主管 资源总览 容量规划 运行统计 IT基础设施运维工程师 故障处理 根源分析 设备监管 运行报告 告警通知 流程优化 业绩考核 决策分析 流量分析 业务系统 数据中心 应用系统运维工程师 性能监测 健康检查 自动巡检 用户体验 预测分析 瓶颈定位 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第8页。 对智能化IT监控运维的期待（岗位） IT设施自动巡检 运维知识库 故障快照/自动处理 故障预测/主动预警 故障精准定位 应用性能监控预警 应用潜在风险预测 应用可用性巡检 工作量统计 持续优化的支撑数据 配置/资产管理 业务可用性 SLA遵守情况 流程运转情况 战略决策支撑数据 部门运转分析支撑数据 业务优化支撑数据 应用体验分析 运维 主管 IT运维 工程师 应用运维 工程师 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第9页。 对智能化IT监控运维的期待（管理） 离散 人工 信息 被动 传统管理方式 自 动 知 识 一体化 主 动 信息展现 信息处理 信息提取 信息采集 智能管理方式 E S V 更好地进行业务保障 业务的稳定性、可靠性要求越来越高，业务系统对IT支撑的依赖性越来越强。 切实地提高服务质量 IT架构的复杂度不断加深；IT运维部门工作职责越来越重 真正地降低系统风险 IT运维人员不足难以应对繁重的运维要求；IT事故将直接影响业务，责任重大 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第10页。 对智能化IT监控运维的期待（效果） 度量中心 流程中心 监控中心 操作中心 配置管理 资产管理 可视 协作 智能 自动 运维可视化展示 运维大数据分析 服务流程管理 运维即时协同 远程桌面协助 运维知识库 资源集中监控 网络/应用拓扑应用性能监控 应用体验分析 运维门户 业务系统自动巡检 应用自动交付部署 基础设施自动体检 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第11页。 可视化智能IT运维系统课件全文共37页，当前为第12页。 智能化IT监控运维平台逻辑架构 统一访问门户 Portal 配置管理 配置管理 变更管理 配置模型维护 配置统计分析 IT资产管理系统 资产规划 资产申请 资产配置变更 出入库与分发 维保管理 变更管理 配置更新 配置审计 资产统计分析 资产模型维护 资源分配 资产盘点 库存管理 报废管理 运维管理 工单管理 排班管理 事件管理 变更管理 配置管理 发布管理 问题管理 知识库管理 基础设施监控模块 可视化智能IT运维系统是现代IT环境中应对复杂运维挑战的关键工具。随着信息技术的快速发展，IT设备规模日益庞大且分散，管理难度显著提升。传统的IT运维方式往往面临诸多问题，如告警风暴、缺乏可视化管理和自动化手段、异构环境的监管难题、人员能力差异以及流程不规范等。这些挑战在小李的故事中得到了生动体现，他因为无法有效处理告警而影响了业务运行，导致了内部通报和奖金损失。 智能化IT运维系统应运而生，旨在解决这些问题。系统通过整合各种监控系统，如云环境监控、虚拟化监控、基础设施监控、服务器监控、网络监控以及日志分析和应用性能管理，实现全面的IT资源管理。此外，系统关注用户体验，包括访问速度、系统稳定性和用户满意度等关键指标，帮助运维人员快速响应和解决故障，减少用户投诉。 对于不同的角色，如运维主管、IT基础设施运维工程师和应用系统运维工程师，智能化IT运维系统提供了定制化的功能，包括资源总览、故障处理、性能监测、健康检查、自动巡检等。通过自动化的手段，系统可以进行故障快照、故障预测、精准定位，甚至主动预警，显著提升了运维效率和准确性。同时，系统还能提供工作量统计、配置/资产管理、业务可用性分析等数据，支持决策分析和业务优化。 从管理层面来看，智能化IT运维系统强调一体化、主动的信息管理，通过自动化和智能技术，实现更好的业务保障和服务质量提升。系统通过度量中心、流程中心、监控中心和操作中心，提供全面的数据分析和流程管理，确保SLA遵守、流程顺畅，并减轻IT运维人员的压力，降低系统风险。 智能化IT运维平台的技术架构包括统一访问门户、配置管理、变更管理、资产管理和运维管理等多个模块。这些模块涵盖了从资产规划、配置变更到事件管理、问题管理的整个运维流程。同时，系统具备基础设施监控功能，如操作系统、网络设备、数据库、应用中间件和存储设备的监控，以及应用性能监控和用户体验监控，确保业务系统的稳定性和可靠性。 此外，平台还支持自动化巡检、业务系统自动测试和应用自动交付部署，实现对基础设施的健康检查、性能状况、信息安全的自动化监控，以及容量管理和能耗管理，助力企业实现绿色节能的IT运营。 可视化智能IT运维系统是应对现代IT运维挑战的重要解决方案，它通过集成化、自动化和智能化的技术手段，提升了运维效率，降低了业务风险，确保了服务质量和业务连续性，同时也为IT运维团队提供了强大的决策支持和优化工具。