事件分析报告
2021 年 7 月 22 日 12 时 01 分
事件详细描述:(描述事件发生的详细过程、发现人、时间点、异常现象及部位,造成影响,包括范围、
引发的客户反馈、投诉等)
处理情况描述:(描述处理、操作详细步骤、时间,处理、组织指挥人员,引发的变更(号)、处理结果
等)
原因分析:(描述事件原因:技术方面(软硬件);操作、管理方面;外部因素;其他等)
事件处置总结:(描述业务是否及时恢复,操作、技术支持是否得当,存在问题及责任等)
通过此次的处理,证明我们的技术人员能有效、迅速的处理问题。在发现问题的同时,也给予了我们改
进的机会。
预防、改进方案与建议:
定期对同类产品进行测试,通过测试能及时发现问题,然后制定解决问题的方案。