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电信的实习报告 关于电信的实习报告汇总八篇 电信的实习报告 篇1 一、实习目的 通过在电信市场部的学习了解北京电信主要开展业务及业务开展情况,配合工作人员工作,了解工作流程。 二、实习时间 2021年6月24日――2021年7月14日 三、实习地点 北京市西城区西单北大街107号 四、实习单位和部门 中国电信集团北京市电信公司德胜分局、市场部 五、实习内容 我们被安排在北京电信德胜局市场部工作,我们主要是负责的是收集整理资料,为营销分析打基矗工作中我们基本了解了北京电信德胜局的业务开展情况,所负责区域楼宇建筑的业务推广范围和努力拓展的范围。我们觉得尽管在固话业务上面临着中国网通这样强大的竞争对手,其他业务还有移动、联通等的夹击,中国电信的业务仍然有发展的潜力,而电信也一直在努力。 我们的实习报告分为3部分 第一部分:对公司基本情况了解 第二部分:实习具体工作 第三部分 公司基本情况 通过在北京电信的实习,我们了解到北京电信的一些基本情况,具体内容如下: 电信的实习报告(1)全文共20页,当前为第1页。公司介绍 电信的实习报告(1)全文共20页,当前为第1页。 北京市电信有限公司是中国
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电信的实习报告(1)
电信的实习报告
关于电信的实习报告汇总八篇
电信的实习报告 篇 1
一、实习目的
通过在电信市场部的学习了解北京电信主要开展业务及业务开展情况,配合工
作人员工作,了解工作流程。
二、实习时间
2021 年 6 月 24 日――2021 年 7 月 14 日
三、实习地点
北京市西城区西单北大街 107 号
四、实习单位和部门
中国电信集团北京市电信公司德胜分局、市场部
五、实习内容
我们被安排在北京电信德胜局市场部工作,我们主要是负责的是收集整理资
料,为营销分析打基矗工作中我们基本了解了北京电信德胜局的业务开展情况,所
负责区域楼宇建筑的业务推广范围和努力拓展的范围。我们觉得尽管在固话业务上
面临着中国网通这样强大的竞争对手,其他业务还有移动、联通等的夹击,中国电
信的业务仍然有发展的潜力,而电信也一直在努力。
我们的实习报告分为 3 部分
第一部分:对公司基本情况了解
第二部分:实习具体工作
第三部分 公司基本情况
通过在北京电信的实习,我们了解到北京电信的一些基本情况,具体内容如
下:
公司介绍
电信的实习报告(1)
北京市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司,中国电信集团公司授权
北京市电信公司使用"中国电信"的商誉和无形资产。北京市电信公司在北京市范围
内为政府、企事业单位,商业楼宇、住宅小区等机构客户,提供包市内、国内、国
际固定电话、数据传输互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业
务,以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计
施工等相关服务。
清晰的市场定位
北京市电信公司从网络结构设计到设备选型,坚持满足大客户宽带化、智能
化、多功能电信产品的需求,公司通过专业的营销和服务队伍,根据大客户的近期
和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析,为大客户提供个性化的解决方
案,并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。
可靠的网络基础
北京市电信公司自成立之日起,在北京地区迅速开始实施了全光网络的建设和
中国电信全国网络的在北京的延伸,并于 2021 年 12 月 13 日与北京市通信公司签
署了互联结算协议,实现了与各电信运营商的互联互通,为北京地区的客户提供了
宽带化、智能化、可扩展的通信网络环境。
北京市电信公司采用最新电信技术组建北京城域网,网络整体结构简洁高效,
用户接入转接次数大大减小,有效地降低了网络故障率,保证了网络稳定性。
一流的服务保障
北京市电信公司采用国际领先的 CRM 理念,全面组建完整 BOSS 系统,建立专
业化、高素质的大客户营销和服务队伍,从售前技术支持、售中业务开通到售后的
维护保障,都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。
共赢的经营理念
北京市电信公司在提供电信服务的同时,提供多种灵活运营合作方式,在基本
业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式,
为客户创造价值。
企业文化
服务至真、创新致远、为客户提升价值。
电信的实习报告 篇 2
一、毕业实习单位简介:
电信的实习报告(1)
和日电讯科技有限公司于 1993 年成立,主要从事程控交换机、综合布线、系
统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程
设计的公司。经过十几年的艰苦创业,和日电讯公司先后取得了日本 nec、日本松
下、德国西门子等电讯产品的代理权,并以完善的设计方案、精湛的施工技术,成
功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施,取得了骄人的业绩,得到社
会各界的一致好评,迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。
和日电讯科技有限公司技术力量雄厚,各技术精英不仅注重自身技术水平的提
高,相互间更能取长补短,这是和日电讯能够迅速发展的重要原因,近年来公司不
断拓展新业务,除已有的通讯业务外,现已开展综合布线、移动网络优化等业务和
工程目。
经过 10 多年的努力,和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、
新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构,向网络式经营迈出了可喜的一步。
今日的和日电讯科技有限公司有 200 余名员工在市场开拓、产品销售、方案设
计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务,以集体的智慧努力为客
户做到最好。
我所在部门为代理销售部南宁分部,也是广西电信增值业务总代理。主要代理
业务是 17909 电话 ip 业务和小灵通业务。广西电信 17909 业务营销中心是和日电
讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构,是一个以无形通讯产品为销售
主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广,业务代表上门授
理,在打国际长途的时候就可以直接拨 17909+国家代码+城市代码+对方电话号
码,按拨号键完成呼叫。
二、实习时间:
21 年 1 月 22 日――21 年 4 月 22 日
三、实习的主要内容:
我所在部门为代理销售部南宁分部,也是广西电信增值业务总代理。主要代理
业务是 17909 电话 ip 业务和小灵通业务。我的工作就是对电信 17909 电话 ip 业务
和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为:寻找潜在客户,维护好老客
户,同时开发新市场,通过多次宣传和介绍,说服客户接受并使用我们的通讯产品
或开通我们的 ip 电话业务。
我是在 21 年 1 月 22 日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进
公司的前两天是实习阶段,公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务
员的工作比较简单,所以,两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、
工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员,当然,我的工作就是到处跑业务
了。第一个星期还是跟着师傅跑,感觉很轻松,后来自己跑了,感觉压力来了。我
电信的实习报告(1)
们的工作从销售性质上,可以说是直销,可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我
还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说,做直销业
务,刚开始不要急于成交,关键是带着自信去多见客户,提高作业能力,拒绝是很
正常的,多见一个客户就多一个成交机会。
电信的实习报告 篇 3
在大三毕业之即,我非常荣幸的加入了青海省电信有限公司,10000 号客户服
务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象,是化解各种复杂矛
盾,持续改进服务质量的重要环节,一方面通过优质服务提升客户满意度,增强客
户忠诚度,保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新
业务,收集市场需求信息,进行客户关系管理,它不仅是差异化服务平台,更是对
渠道、对客户经理的营销支撑平台。
一、公司简介
中国电信是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不
能纯理解为一个特定范围的一群人,而应是大家同一目标,一种声音,一起努力的
团体,这一团体是否团结,是否有凝聚力,是否有相互学习、知识共享,决定了团
队的战斗力,它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道:一个无论多么优
秀的管理人员其个人能力是有限的,而众人的智慧是无穷的,怎样去热爱自己的岗
位,培养积极的工作热情,这点是我进入客服中心之日开始学到的。
作为企业面向客户的服务窗口,10000 号客户代表是企业良好服务形象的象
征,班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价,因此班组成员的岗前培训在
确保 10000 号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计
划,结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求,制订了新员工岗前培训方案,
以学,练,测,帮的系统培训方式,在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知
识和服务技能。
“学”,为每位学员建立了学习档案,制定学习进度表,进行业务知识的系统
学习,学习内容涵盖了电信业务知识、分公司组织架构与规章制度、前台咨询投诉
案例分析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新优惠等。“练”,在培训课程进
行的过程中为学员安排课后作业,通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业
服务的感知,培养换位思考。“测”,培训过程中组织阶段性测试,及时帮助学员
巩固知识点,在培训结束前举办总结性测评,从理论知识、系统操作、应答技巧等
多方面考评学员学习情况。“帮”,充分发扬同事间互助友爱的优良传统,由资深
班组成员“一带一”,帮助学员尽快熟悉岗位,将所学的理论知识应用于实际服务
中。系统性地组织班组成员岗前培训,推动学习工作化、工作学习化的进程;注重
学习的效果和知识的应用,使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高,
同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。
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小虾仁芜湖
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