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电子商务系统规划与设计 摘要 电子商务是利用现代信息网络进行商务活动的一种先进手段，作为创新的经济运行方式 ，其影响已经远远超过商业领域，为了跟上世界电子商务的发展潮流，缩短与发达国家 之间的差距，每个人都应该从不同的角度积极了解电子商务、参与电子商务，尽快适应 飞速发展的信息社会的需要。 电子商务现已经广泛应用于生活中，跟人们带来了方便，快捷的生活，而电子商务系 统规划与设计是电子商务的基础，固然掌握电子商务的知识与技能就得学好电子商务系 统规划与设计。 电子商务系统规划与设计主要包括电子商务系统规划与电子商务设计，而商务系统的 规划主要包括商务模型规划和商务系统规划两个层次，建设电子商务系统要经历商务、 设计、建设变革、整合运行四个阶段。在规划的基础上，从物理配置、功能模块和数据 处理的总体结构三方面来进行系统设计。而电子商务系统建设是企业电子商务的第一步 ，是一个包括商务、技术、支付、物流等很多角色与要素的系统工程。在开始建设电子 商务系统之前，必须充分涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽 可能完善的电子商务系统设计方案。 1 企业电子商务系统的规划 企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企 业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成 部分的结构及，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排， 说明系统建设的职员组织，评估系统建设的开销和收益。 电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同，传统信息系统对企业价值链的 贡献主要体现在进步企业的生产、治理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是 并不直接对企业的商务模式产生变革式的，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务 模式处于稳定的状态为条件，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信 息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信 息系统进行规划，还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。 1.1 商务模型规划 这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式 时需要采取的策略，确定企业的商务模型。商务模型规划并不直接针对企业未来需要建 造的电子商务系统，其主要目标是为电子商务系统规划提供依据。商务模型规划的内容 包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何，企业采取什么样的商务运作方式获 取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本 信息流程，即规划企业的商务模型。 1.2 商务系统规划 商务系统的规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未 来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲就是规划企业可以采 用哪些电子手段做生意。 商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，假如没有网络技术、计算机技术的支 持，未来的业务是不可能实现的，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的职员不仅 仅是技术职员，更重要的是商务治理和决策层面的职员。 电子商务系统的规划则给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基 本是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与职员以 熟悉网络和计算机技术的各类工程技术职员为主。 2 企业电子商务系统的建设步骤 企业电子商务系统建设大致分为五个阶段： 2.1 商务分析阶段 这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析， 主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括 市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。 在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频 率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析， 最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、治 理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供给链的角 度重新审阅企业组织、治理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。.2 设计阶段 在完成上述商务分析的基础上，在把握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商 务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色， 提出电子商务系统的总体格式，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密 切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作 可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、职员设置等各个方 面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统 建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。 2.3 建设变革阶段