智能手机销售话术.doc

智能手机销售话术 1:一句话吸引顾客的话术，例如：这是一款ＩＰＳ硬屏的智能手机；这是一款支持安卓 android4。0系统的最新智能手机;这是一款最符合亚洲人手型的４.０屏的智能手机；这 是一款可以方便的更换电池的乐Phone手机;这是一款千元级智能手机.总之，一句话要能 吸引顾客。 2:把专业术语变成通俗语如手机系统顾客并不是了解时。我们可以说这部手机的系统软 件就像我们用的电脑系统是一样的. 3:基本操作类，当顾客说触屏手机操作不习惯时．您可以说："触屏手机是未来的一个趋 势,我们任何事情都是由不习惯到习惯的． 正像您之前可能是用另一个品牌，后来换一 个手机品牌，一开始不也是不习惯吗?慢慢用熟练就好了．您说对吗？"．．来，我帮您 演示一下触屏手机的指法. 4：基本操作类：这个手机好像反应慢了点。其实这个手机的速度是很快的，这是因为刚 启动，后台程序加载的缘故,就像我们的电脑一样，新买的总是启动慢一点，后面就快起 来了。 5：手机物理按键如何解说让顾客更喜欢,智能手机物理按键一般情况是比较少的，因为 少，所以一键多功能使用。因此在解说时可以这样说:"您看这部手机的物理按键是比较 少的，但简约而不简单，所有的功能通过这几个键都可以搞定的.来我帮您演示一下. 6:助顾客快速选手机话术:您说的没错，现在手机的确太多了，令人很难选择。其实我给 您说一个简单的办法,那就是看您准备买 一部什么价位的手机，一般像我们这样的正品 店。在价格相同的情况下，配置都是大同小异的。比如您手里拿的这部手机就非常适合 您适用,您可以多体验一下 7:Android 是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。而iPhone OS是由苹果 公司为iPhone开发的操作系统，主要供iPhone使用.所以,您会用了Android 操作系统的 手机之后，就等于会用了所有主流智能手机了!所以还是Android 操作系统的手机比较实 用！您说对吗？ 8：给我一分钟的时间,给您看一个好东西！这个只有我们这款智能手机才有的。 9：(不要问顾客要找什么价位的,因为有时顾客也不知道，也不想说。）应该试探的说 ："您看这款如何,才1200元，而且是智能手机。是千元智能中主屏最高的，也是性价比 最高的。"或者可以说："您看这款价值200多的与这台价值600多的,您更喜欢哪一款呢？ 我详细给您说明一下 连载 10：系统介绍：安卓(Ａndroid）系统是全世界最受欢迎的智能手机平台，就像电脑中的 windows操作系统一样.应用软件丰富，而且不需要越狱，系统开放度高。比iPhone等其 他手机更强调搜索功能，界面更强大，可以说是一种融入全部Web应用的单一平台。 连载 11：不要问顾客要不要买手机！而是由顾客着眼点开始，拿起一款手机放到顾客手中。 如" 这是诺基亚最新上市的支持meego系统的手机。MeeGo系统是诺基亚和英特尔推出的操作 系统。性能很强大。您可以先试用一下。 连载 12：不要问顾客要买/找什么品牌手机！因为那样顾客如果回答就暴露自己买机的身份, 而有压力感。可以这样说:"您之前都用过什么手机啊?"以此来测试顾客的潜在需求。再 顺势推荐一个品牌给顾客。 连载 13：买手机找我就对了！我做手机销售6年了，是最懂手机了！（否定顾客2—3个观点， 打击他一下。然后给他2—3个新观念。如果这是个购机准顾客的话，他一定会给你买手机 的。 ）这是策略，也是话术. 连载 14:问对的问题才会有对的答案！不要问顾客要找什么功能的手机！（因为顾客知道就不 需销售人员存在了！）而要这样说："您觉得现手机哪方面的功能应用对您是有帮助的呢 ?"比如顾客说休闲娱乐方面，那么你就可以重点去介绍手机的这方面功能了. 连载 15：安卓（Ａndroid）系统手机：使用安卓（Ａndroid)系统手机最大的好处是像开大众 、丰田的车一样普及，容易找"配件"升级维护简单啊。 连载 16A：平价智能手机体验式销售组合话术。关键词：省钱、实用、上网、手机更新快、有 价值 话术 1、其实买这部千元智能机比苹果机可以省3000到4000元，一样可以打电话，一样可以发 短信。您说对吧？ 2：这部手机即实用又好用，可谓是您通讯不可多得利器。 连载 16B：平价智能手机体验式销售组合话术。话术3：买手机同样是上网,1000与2000的上网 速度不是一半的关系，正像你买2000的电脑与4000的电脑上网速度是一样的。因为网速 主要决定于宽带，而非设备。 连载 16C： 话术 4:现在手机升级更新那么快，像安卓系统每几个月就升级一次，你现在用四五千的手机 几个月就成为旧机了。没必要花那么多冤枉钱跟随潮流.您说对吧？ 话术 5：三星手机毕竟是品牌机，有价值。正像宝马车似的，你开20几万的与百余万的。别人 一样承