超市库存管理数据流程调查分析报告.doc

"超市库存管理数据流程调查分析报告 " "1．初步调查及可行性分析 " "1.1 组织概况 " "某零售业连锁机构刚在某地新开一家超市，占地约600平方米，该超市员工（ " "超市经理、营销策划人员、营业员、收银员、会计、出纳、仓库管理员、人力" "资源管理人员）约80人，主要提供日用百货、食品、饮料、肉蛋奶、蔬菜、水" "果、烟酒等各类商品。 " " " "1.2 现有信息系统概况 " "超市新开张，建有超市POS（Point of " "Sale）收银系统，但库存管理系统尚不完善。 " " " "1.3 建设新信息系统的必要性 " "超市各类工作人员都需要及时了解、掌握各种商品的入库量、出库量、库存量" "，超市商品的库存管理是一项非常重要的日常性基础工作，因此该超市有必要" "建设新库存管理系统。 " " " "1.4 新信息系统目标 " "对原有库存管理系统进行改进，使之能提供更强大的库存管理支持，提高商品" "库存效率，易于查询。 " "具体完成以下功能： " "入库管理 " "出库管理 " "库存查询 " "库存修改 " " " "可行性分析 " "1）管理可行性 " "超市经理重视信息技术的应用，对信息系统建设大力支持，超市各类基层业务" "人员对信息化也持积极态度。 " "该超市各类人员大多需要继续充实相关知识，这可以通过系列培训解决。 " "在信息化过程中，组织的现行管理方式、组织结构、业务流程往往需要改变，" "但由于该超市规模不是太大，实行相应变革简单易行。 " "2）经济可行性 " "由于超市的计算机、终端POS机、网络设备、打印机的数量和质量都能满足新 " "系统需求，因此硬件上不需要投资。 " "超市的库存管理系统比较简单，开发和维护费用都不高，对这家超市而言，完" "全可以承受。 " "系统投入运行后，将更方便进行库存管理，更易于查询，能够减轻超市员工的" "负荷，提高效率，直接和间接带来一定的经济效益。 " "3）技术可行性 " "超市规模不大，库存管理系统比较简单，开发技术上不存在难题。 " "超市相关部门的员工具备一定计算机应用能力，将来经过培训，会操作使用。" "4）结论 " "根据以上可行性分析，超市可以立即开始库存管理系统开发。 " "在整个系统开发过程中，需要针对不同人员有的放矢地进行培训。 " "在系统分析过程中，需要进行管理方式变革、组织结构调整、业务流程重组。" " " "2．现行系统的管理业务 " "2.1 现行系统的组织结构 " "零售业连锁机构的最高管理和决策机构是董事会。董事会分管各超市和配送中" "心。 " "该超市的组织机构如下图所示。 " " " " " " " " " " " " " " " "图1 该超市的组织结构图 " "超市经理：直接对零售业连锁机构董事会负责；全权总管超市各项事务。 " "库存管理部：根据销售部提供的需求信息，与配送中心及时联系，保证库房货" "源充足；负责商品接收，安排商品存放；对进出库房的商品进行详细登记；保" "证库存数据完备。 " "销售部：营销策划、市场宣传、导购咨询、促销活动、物品摆放、货架整理、" "收银结账；及时将销售信息反馈给各部门，保证商品的及时供应更新；处理消" "费者的各类疑问、投诉；为超市的运作提供实际销售的基础数据。 " "财务部：统计超市所有收支资金流动，包括各种收入、支出、税务、财务结算" "等；对进出货款实行控制，分析资金走向，为超市发展计划做好准备。 " "人力资源部：超市员工招聘、分配、培训、激励、考勤、业绩考核、薪酬管理" "。 " " " "2.2 现行系统的业务流程 " "开发该超市库存管理系统，因此业务流程调查的重点是库存管理部的具体业务" "，现行系统的库存管理业务流程如下图所示： " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "图2 现行的库存管理业务流程图 " "销售部在销售商品时发现某种商品不足，根据这种商品的销售量及时制定货品" "需求计划，提交至库存管理部。库存管理部检查这种商品的存货量，如果存储" "不足则制定进货计划，提交至超市经理审批。超市经理审批后，通知财务部提" "款。库存管理部与配送中心联系，然后接收存储商品，并送至销售部进行销售" "。 " " " "2.3 现行系统的数据流程 " "对库存管理过程进行数据流程分析，画出库存管理的顶层数据流程图如下： " "商品数据 " " " " " "销售清单 订单 " " " "库存信息 送货单 " " " " " "库存数据 " "图3 库存管理的顶层数据流程图 " "销售部将每日的商品销售量传至库存管理部进行库存管理。库存管理部综合商" "品需求信息，初步确定需要补充的商品在对现