顺丰速运案例分析.ppt

"顺丰速运案例分析" 顺丰速运集团有限公司是中国领先的快递公司之一，其业务涵盖了国际、国内快递业务，为客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。 发展历程 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立，初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖了20多个省及直辖市，101个地级城市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 业务网络 顺丰速运公司拥有6万多名员工和4000多台自有运营车辆，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区。目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国的业务。 信息技术 顺丰速运公司不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 服务标准 顺丰速运公司的服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。公司拥有完善的服务网络，能为客户提供快速、安全的流通渠道。 发展阶段 顺丰速运公司的发展可以分为几个阶段：1993年创立，1996年扩大到广东省以外的城市，2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖了20多个省及直辖市，101个地级城市，包括香港地区。 荣誉和认证 顺丰速运公司获得了许多荣誉和认证，包括中国对外贸易经济合作企业协会会员、深圳国际货代运输代理企业会员、深圳市航空运输协会理事会员、中国物流与采购联合会会员、“SF”标先后获得广东省、广州市著名商标、“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标等。 展望 顺丰速运公司将继续扩大其业务网络，提高服务质量，增加新的服务项目，为客户提供更便捷、更安全的服务。同时，公司也将继续加强基础建设，引进新的信息技术和设备，不断提高作业自动化水平，确保了服务质量的稳步提升。