信息系统应急预案.docx

《医院信息系统应急预案》是针对医疗机构在遇到信息网络系统突发故障时，如何快速、有效地进行应对和恢复服务的指导性文件。预案旨在确保医疗服务的连续性和患者的安全，通过规范化的应急流程，最大程度地降低系统故障对医院运营的影响。 1. 预案目的：预案的主要目的是提高医院对停电或计算机系统故障的应急响应能力，通过快速行动，减少故障对医疗服务的影响，保障患者就医的正常进行。 2. 适用范围：预案适用于全面断电、机房断电、交换机故障等各类与信息系统相关的紧急情况，涉及医院的多个部门和科室，包括信息部、药剂科、财务科、护理部等，以及各临床科室和医技科室。 3. 工作原则：遵循快速通报、启动手工操作、以病人为中心、互相协作以及实时更新资料的原则。各部门在接到故障通知后，应立即启动应急操作程序，同时对患者进行合理解释，确保医疗服务不受或少受影响。 4. 组织体系：设立《医院计算机系统故障应急领导小组》，由相关科室主任担任应急工作负责人，各窗口岗位班组长在科主任领导下工作。计算机中心实行24小时值班制度，确保随时可以响应故障。 5. 信息报告与应急响应：当发现系统故障或停电时，操作员需立即通知相关部门，启动应急程序。后勤保障部负责处理电力问题，计算机中心负责系统故障排查和修复。门诊、收费、医技科室等根据预案启动手工操作流程，如门诊押金条程序，手工收费、药品查询等，确保服务不间断。 6. 应急处理流程：涉及门诊挂号、收费、医技检查、住院办理、病区管理等多个环节，每个环节都有明确的操作步骤，以保证在系统故障期间仍能为患者提供基本服务。同时，对于住院患者，需密切关注费用状况，确保费用缴纳及时。 医院信息系统应急预案是一个全面、详细的操作指南，它不仅明确了在系统故障时的应对措施，还强调了各部门间的协调合作，以最大程度地减轻故障带来的影响，确保医疗服务的稳定性和患者的安全。通过实施这样的预案，医院能够在面对信息系统故障时，迅速恢复正常运营，减少患者的不便。