汽车网络营销电话营销经验心得.doc

网络电话营销经验心得 目前而言在汽车销售发展过程中已经延伸到了网络销售这方面，而且在很多汽车品牌 对于这方面是非常的重视，像一些做的好的4S店网络电话营销的销量已经大于展厅销售 。 而我们现在生活的社会中，节凑相对于以前都快了许多，生活的压力也是越来越大， 空闲的时间也就自然少了许多，很多东西想买可是没有时间去了解，所以这个时间段网 络成就了很多没有时间的人群去通过网络了解购买产品。 淘宝的成熟，带动了千千万万的人群已经开始习惯在网络中选取购买自己喜欢的东西 ，最早在网上买几百块担心受骗，到现在上万块的正常交易，从而个人看出许多产品网 络购物已经代替了实体购物。 在网上个人感觉买东西的好处主要是因为品种多，不用像现实一样一个店一个店的去 找、盲目、累、没有时间。对比性强，很容易就能找到同款东西的价格、质量等区别。 最重要的一点就是有评论，因为网络最大的特点就是共享，所以当你选择想购买的东西 时可是看到很多人对于这款产品的一个评论，使你有了一定的选择经验。 目前的汽车网络电话营销这方面，个各4S店主要合作的网站就是汽车之家和易车网， 通过本人的了解，汽车之家客户的质量较高，而易车网的客户 汽车网络营销电话营销是一种重要的销售策略，特别是在当今快节奏的社会中，消费者越来越依赖网络来获取信息和购买商品。汽车销售也不例外，许多4S店通过汽车之家和易车网等平台进行网络电话营销，其中汽车之家的潜在客户质量较高，而易车网则拥有较大的客户基数。 在实施汽车网络营销电话营销时，以下几点经验值得重视： 1. 合作网站的后台维护至关重要。维护良好的后台能提高店铺曝光率，吸引更多的客户资源，从而增加销售机会。 2. 电话销售人员的选择通常建议女性，因为女性与男性客户沟通时可能更具亲和力，有助于建立更舒适的交流环境。 3. 电话销售人员的数量应根据每日获取的客户资源灵活调整，一般建议每天5至10个资源，平均7个最为合适，避免资源浪费。 4. 电话跟进的目的应明确，首次联系主要是让客户记住并了解客户需求，后续跟进则旨在邀约客户到店洽谈并促成交易。 5. 电话交谈时间的把握很关键，10分钟左右较为适宜，既能让客户对产品产生兴趣，又保留一定的神秘感，激发其到店体验的愿望。 6. 客户管理需要精细化，区分快速购车者和长期潜在客户，利用厂家系统或自建表格进行跟踪，确保按计划进行跟进，并记录下次跟进时间。 7. 保持积极态度是电销顾问成功的关键，尽管重复打电话可能会令人疲惫，但持续的积极性将带来更好的销售成果。 8. 选择合适的电话跟进时间也很重要，如上午10:30至12:00，下午3:30之后，以及晚餐后7:00至8:00，这些时段客户相对有空，易于沟通。 9. 设定每日电话量目标，如20批有效资源跟进，并在周末或活动期间增加到店或成交目标，通过发送晚间工作报表来监督员工进度，电话录音也有助于评估和培训。 10. 培训电销顾问的专业知识和沟通技巧是必不可少的，通过分析录音案例，帮助他们找出自身不足，提升销售技能。 汽车网络营销电话营销的成功依赖于对合作平台的充分利用，对客户群体的精准把握，以及对销售团队的有效管理和培训。通过这些策略，汽车4S店可以最大化网络销售潜力，提高销售业绩。