信息系统应急预案.doc

xx信息系统应急预案 为进一步加强xx网络和信息系统安全管理工作，科学应对网络与信息系统突发事件 ，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事 件的危害和影响，特制定本应急预案。 　　一、总则 　　(一)、基本原则：明确责任、分级负责。按照"谁主管谁负责"的原则，建立和完善 责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强 部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 (二)、适用范围：本预案适用于xx化肥有限公司网络与信息系统故障的应急响应工 作。 二、日常准备工作 (一)、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害 不能及的地方。 (二)、设备备用：在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线等备件，以及备用的外部 设备。 (三)、电源备用：配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上 。 (四)、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热备份。 三、应急处理流程 信息管理科人员在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正常使用办公或业务应 用系统等故障事件，相关软件、硬 《信息系统应急预案》是针对xx化肥有限公司网络与信息系统安全管理的重要文档，旨在确保在遇到突发事件时能够快速、有效地响应，降低损失并恢复系统运行。预案遵循“明确责任、分级负责”的基本原则，明确了不同层级的职责和协作机制，适用于公司内部的网络与信息系统故障应急响应。 预案的日常准备工作包括对重要信息资源的备份、设备备用、电源备用以及关键设备的双机热备份。这些措施旨在确保在系统出现故障时，有足够的资源和手段进行快速恢复。例如，配备不间断UPS电源以应对电力中断，关键设备的双机热备份则可以保证在一台设备故障时，另一台设备能无缝接管，避免业务中断。 应急处理流程详细规定了从故障发现到系统恢复的步骤。当信息管理科人员发现或收到故障报告，应立即查明原因并向领导汇报。接着，根据事件的性质启动相应的应急措施，如发布系统暂停通知，并采取必要的技术手段恢复系统。在系统修复完成后，需经过测试并得到批准后才能重新启用，并通知所有相关部门和分厂系统已恢复正常运行。 预案将事件分为全局事件和区域事件。全局事件如大面积停电、网络中断或核心服务器故障，可能影响整个公司的业务运作；区域事件如SAP、OA等特定系统的故障，影响局部业务。对于这两种事件，预案都列出了详细的处理流程，包括故障排查、报修、备用方案启用、数据安全以及与供应商的技术支持协调等步骤。 例如，当SAP系统故障时，信息管理科人员会先尝试自行恢复，如果无法解决，会启用双机热备，同时联系外部顾问协助，确保尽快恢复服务。对于OA、短信平台或网上销售系统的故障，也会有类似的处理策略，包括使用替代通信方式、发布停机公告、尽快修复并恢复服务。 《信息系统应急预案》是企业网络安全管理的重要组成部分，通过预先规划和准备，提高了公司在面对突发情况时的应对能力，确保业务连续性和数据安全性。这份预案体现了企业在信息化时代对风险管控的重视，也是保障公司运营效率和客户满意度的关键工具。